orientation guide for intec students 2013 - INTEC College

*I10056819-E1* I10056819-E1 

       

          ORIENTATION GUIDE  FOR INTEC STUDENTS  2013     

 

ORIENTATION GUIDE FOR INTEC STUDENTS 2013    CONTENTS    Welcome to INTEC College    Free Email, Storage, and Communication Services Offered to All INTEC Students    Live@Edu Frequently Asked Questions (FAQs)    How to Set Up Your intec.me Email Account    Your INTEC Virtual Campus    Learning Philosophy and Goals of the College    Code of Conduct, Rights, and Responsibilities of the Collective College Community     Special Allowances for Individual Needs    Documenting the Learning Process     Assessment of Learning     Programme Progression and the Issuing of Awards    Academic Dishonesty – Examination Irregularities    Appeals Policy    Academic Record Keeping    Student Support Services    Important Contact Details     

PAGE  1  2  3  5  6  9  10  14  18  20  26  29  32  34  35  42 

______________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 I10056819-E1

   

WELCOME TO INTEC COLLEGE  

Dear student    Welcome  to  INTEC  College!  Congratulations  on  taking  an  important  step  towards  realising  your  dreams.  The  College has been providing education and training since 1906, so you can rest assured that your future is in good  hands.   In this Orientation Guide for INTEC Students 2013, we'll give you some important information that you should  read before you commence your studies. 

Your intec.me email address  At  INTEC  College  we  want  to  ensure  that  we  can  contact  you  whenever  we  need  to  inform  you  of  something  important.  We  realise  that  your  address  details,  your  cell  phone  number  and  even  your  email  address  may  change during the course of your studies. This is why we have assigned to you a College email address that is  guaranteed not to change. Please carefully read the section called How to set up your intec.me email account,  and  then  activate  your  email  address  as  soon  as  possible.  We  will  be  sending  important  information  to  this  address, so please ensure that your email is activated. 

The INTEC Virtual Campus  The INTEC Virtual Campus allows you direct access to various student services, such as changing your personal  details, and sending queries to your tutors. Please follow the step‐by‐step instructions in the section called How  to activate your INTEC Virtual Campus in order to ensure that you can use this very useful facility.  

Important Examination Information  Please  note  that  some  examination  information,  such  as  specific  annual  examination  dates,  may  change.  So  please access the latest examination information, which is available on the INTEC College website, from time to  time.     If you need any help, please don't hesitate to contact us. We wish you all the best, and success with your studies.     Regards    

Phillip Slatter  INTEC College Principal 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 1 I10056819-E1

   

FREE EMAIL, STORAGE, AND COMMUNICATION SERVICES OFFERED   TO ALL INTEC STUDENTS  Summary  In  partnership  with  Microsoft  Live@edu  and  Windows  Live,  INTEC  College  offers  all  students  the  following FREE services:  1.

A  free  intec.me  email  account,  for  life!  This  means  that  even  after  you  have  finished  studying  with INTEC College, you will still be able to use your intec.me email address. 

2.

Access your email from anywhere in the world, via the web. 

3.

Free Microsoft Outlook Live, with the ability to manage your calendar, contacts and much of the  functionality of Microsoft Outlook (10 GB of space).  

4.

25 GB of online storage space via your own personal SkyDrive. You can share files with others, or  store  your  personal  documents,  photos,  and  music  safely  and  privately  on  your  SkyDrive.   It also means that you don't have to carry a hard drive or flash disk with you anymore. 

5.

Free  Microsoft  Office  Live  Workspace,  where  you  can  share  and  edit  your  Microsoft  Office  documents. 

6.

Free Windows Live Messenger, to chat live. 

7.

Free Windows Live Writer, to compose compelling blog posts using Windows Live Spaces or your  current blog service. 

Why do I need a College email address?  As a modern student, you are highly mobile and usually at the start of your professional career. This  means  that  you  may  change  your  email  provider,  your  employer,  your  home  address,  or  your  cell  phone number while you are studying with us. It is difficult for us to fulfil our service obligations to you  if there isn't at least one way of contacting you that is guaranteed to remain constant while you are  studying  with  us.  Your  College  email  address  ensures  that  you  are  guaranteed  to  receive  all  official  communication from us. And of course it provides you with a unique address that indicates that you  are a student of INTEC College. 

How must I use my College email address?  INTEC College will send all official communication (such as examination information, assignments and  tutorial  answers)  to  your  intec.me  email  address.  And  we  require  that  you  use  your  intec.me  email  address for all correspondence with us. What does this mean for you? It means that you have to visit  your intec.me email address regularly  to ensure  that you don't  miss any correspondence from us. It  also means that you will have a single place where all communication to and from the College will be  kept.   For more details, please see the Live@edu Frequently Asked Questions (FAQs) on the next page. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 2 I10056819-E1

   

LIVE@EDU FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQS) 1.

What is Live@edu?  Live@edu is a free email, document management, and file storage solution available to all INTEC  College students. This means that you will get a free intec.me email address when you enrol, plus  all the other services linked to Live@edu.   

2.

What services are linked to my free intec.me email address?   Because  your  intec.me  email  address  is  created  via  Live@edu,  which  is  a  service  offered  by  Windows Live, you have free access to the following services:  Outlook Live: Outlook Live gives you a professional email experience, similar to what you may use  in  the  workplace.  It  also  provides  enterprise‐class  management  tools,  like  archiving  and  distribution lists, as well as an address book and a calendar.  Office  Live  Workspace:  This  enables  you  to  create  your  own  site  to  store,  access,  and  share  documents and files. With room for more than 1 000 files, Office Live Workspace enhances your  ability to keep your work on track and collaborate with others on projects.  Windows  Live  SkyDrive:  You  can  use  Windows  Live  SkyDrive  –  a  password‐protected  25  GB  of  free online storage space – to share documents among devices and with friends. You can set up  personal  and  shared  folders  within  your  SkyDrive,  and  turn  shared  access  on  or  off.  Because  SkyDrive is accessible from anywhere online, the days of transferring files on flash drives may be  at an end.  Windows Live Messenger: You can enjoy real‐time chat, full‐screen video calling, and computer‐ to‐computer calls with friends and family using Windows Live Messenger.   Windows Live Spaces: This enables you to create personal websites in minutes, including blogs,  forums, music lists, and photo albums to share with friends. You can also display SkyDrive content  to  share  files  easily.  When  it's  time  to  put  your  education  to  work,  you  can  set  up   e‐profiles for prospective employers.  Windows Live for Mobile Devices: Even when you can't get to a computer, you can access your  email account or Windows Live Messenger from web‐enabled mobile devices.  

3.

Do I have to give back my intec.me email address when I complete my course?  No. You will have your intec.me email address for life.  

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 3 I10056819-E1

 

4.

Do I need a regular Microsoft Office licence to use Office Live Workspace?   No,  you  do  not  need  an  Office  licence  to  use  Office  Live  Workspace.  You  can  create  and  save  Office documents, and share or edit them, without installing Office. You can also create and store  documents that are not Office documents, and can create web‐based documents, called 'notes',  without installing Office.  

5.

Why is Live@edu important for INTEC College?   The workplace is changing, and the desktop applications that employers use today will evolve to  desktop  applications  combined  with  web  services  tomorrow.  Educators  preparing  tomorrow's  workforce  want  to  partner  with  companies  that  can  give  them  affordable  access  to  those  tools  today.  In  addition,  we  find  that  our  highly  mobile  students  may  change  their  address,  telephone,  cell  number or email address while they are studying with us. We have to ensure that we are able to  service all our students, and therefore  a dedicated intec.me email address ensures that we can  meet our service commitments to you.  

6.

Why is Live@edu important for me?  Live@edu is important for you because you expect your learning environment to have rich, high‐ quality  communications  capabilities  like  those  available  to  you  in  non‐academic  settings.  Live@edu gives you a free, yet familiar, email and document management and sharing service at  your  fingertips,  allowing  you  to  communicate  easily  with  us,  and  seamlessly  incorporate  your  digital lifestyle with your academic work style. And it also shows off your link to INTEC.  

7.

How do I know that my information is safe?  Live@edu  provides  excellent  spam‐fighting,  safety  bar,  and  personal  'safelist'  and  'blocklist'  capabilities.  You can also have password‐protected spaces where you can collaborate with others. Live@edu  also does third‐party penetration testing to help ensure there are no holes for hackers to exploit,  and  only  authorised  personnel  are  allowed  access  to  the  servers.  Additionally,  Live@edu  has  implemented industry best practices in their data centres to improve security of the servers and  prevent unauthorised network access.  

8.

What will my intec.me email address look like?  We  will  use  your  student  number  as  the  prefix  to  your  email  address.  In  other  words,  if  your  student number is 1000198768, then your email address will be [email protected]. 

9.

How do I set up my intec.me email address?   Please see the instructions that follow in the next section. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 4 I10056819-E1

 

HOW TO SET UP YOUR INTEC.ME EMAIL ACCOUNT Please note: You may find that the process described below is slightly different from the one you will  experience. Do not worry about this. As long as you follow the on‐screen instructions, you will set up  your account successfully!  1.

Go to http://home.live.com.  The page should look like this: 

2. Log in to Windows Live by using your intec.me email address and password.  Your email address  will  be  [email protected].    So  if  your  student  number  is  1000198768,  then  your  email  address will be [email protected].  Your initial password is 999999.  Thereafter please follow the  instructions as you proceed to set up your email account.  When  you  have  set  up  your  intec.me  mailbox,  take  the  time  to  explore  functions  such  as  how  to  manage your contacts and link to your Facebook profile.   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 5 I10056819-E1

 

YOUR INTEC VIRTUAL CAMPUS Services available on the INTEC Virtual Campus  You  can  access  the  INTEC  Virtual  Campus  at  http://www.virtual.intec.edu.za.    The  Virtual  Campus  offers you easy and immediate access to some important information, which means you don't have to  phone or email the College.  Here, you can do the following:  1.

Update your personal contact details. 

2.

View your course details. 

3.

View and print your study programme. 

4.

Retrieve your assignment results. 

5.

Check which of your assignments have been received by the College. 

6.

Log a query with your tutor. 

Please follow the activation instructions below to register as a user of the INTEC Virtual Campus.  

How to activate your INTEC Virtual Campus  In order to activate your INTEC Virtual Campus, please follow the steps below:  1.

Go to http://www.virtual.intec.edu.za. 

2.

You will see the following screen: 

  3.

Click on REGISTER. 

4.

Enter  your  student  number  and  ID  number  in  the  spaces  provided,  and  click  on  the  REGISTER  button. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 6 I10056819-E1

 

5.

You will then be asked to enter and confirm the email address where your password will be sent  to.  

6.

Enter  your  intec.me  email  address,  and  click  the  Submit  button.    Please  ensure  that  you  have  already  activated  your  intec.me  email  address,  or  you  will  not  be  able  to  receive  your  Virtual  Campus password. 

7.

Your password will then be emailed to your intec.me email address that you entered.                         

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 7 I10056819-E1

 

8.

After  you  have  retrieved  your  Virtual  Campus  password,  you  can  return  to  the  INTEC  Virtual  Campus webpage http://www.virtual.intec.edu.za.  

9.

Click on the word LOGIN (above REGISTER).  Now enter your student number and password, and  click on the Login button.  

10. Congratulations!    You  are  logged  into  the  INTEC  Virtual  Campus.    You  can  now  change  your  system‐generated  password  to  your  own  personal  password.    Simply  click  on  the  CHANGE  PASSWORD link.   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 8 I10056819-E1

 

LEARNING PHILOSOPHY AND GOALS OF THE COLLEGE  INTEC College's Learning Philosophy  INTEC College's learning philosophy is as follows:  

INTEC College recognises human worth and growth. 



INTEC  College  is  committed  to  the  development  of  students,  primarily  by  means  of  education,  and assisted through the use of technology. 



INTEC College is committed to playing a leading role in education by setting educational standards  and best practices in distance education. 



INTEC College is committed to providing student‐centred and up‐to‐date education opportunities  in keeping with market requirements. 



INTEC College provides both formal and non‐formal learning programmes, in line with the needs  of students, the social economy, and the business world.  



INTEC  College  programmes  are  designed  to  develop  students  to  become  equipped  with  the  necessary skills, knowledge, and values that will enable them to participate successfully in South  African society. 



INTEC College provides education and training opportunities to working and non‐working adults  who cannot afford to leave their work or family in order to study full‐time. 



INTEC College engages regularly with government to ensure the rights of distance, part‐time and  adult students are included in the South African education regulations.  

INTEC College's Goals  INTEC College aims to:  

create an integrated and articulated pyramid of learning programmes that enable the student to  progress on a course of lifelong learning; 



enhance the overall quality of education and training in South Africa; 



develop  the  skills  of  South  African  students  to  help  them  improve  their  quality  of  life,  career  prospects and social mobility; 



facilitate  access  to,  and  mobility  and  progression  within,  education,  training  and  career  paths  within and beyond FET level; 



contribute  to  the  full  personal  development  of  each  student  and  the  social  and  economic  development of the nation at large; and 



promote  self‐confidence  and  self‐motivation  through  successful  learning  and  achievement  of  qualifications. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 9 I10056819-E1

 

CODE OF CONDUCT, RIGHTS, AND RESPONSIBILITIES OF THE COLLECTIVE  COLLEGE COMMUNITY  The INTEC College Code of Conduct, Rights and Responsibilities  The  INTEC  College  Code  of  Conduct,  Rights,  and  Responsibilities  published  herein  applies  to  all  students registered with INTEC College.  INTEC College shall accept that the Code of Conduct, Rights,  and Responsibilities is read and fully understood by each student.  Words denoting any gender shall  denote all genders and words denoting persons shall include organisations and/or corporations, and  vice versa.  The rights and responsibilities published herein is subject to change if, in the opinion of the  INTEC College Academic Board, such action is warranted.  This Code of Conduct, Rights, and Responsibilities applies to both students and staff of INTEC College  (collectively known as the College Community) while representing or carrying out activities related to  the College.   Every Community  Member of INTEC College is subject  to the INTEC College  Code of Conduct, Rights  and  Responsibilities.    A  breach  of  the  INTEC  College  Code  of  Conduct,  Rights,  and  Responsibilities  could  lead  to  necessary  action  that  results  in  the  maintenance  of  INTEC  College's  integrity  as  an  institute of learning.  The aim of the INTEC College Code of Conduct, Rights, and Responsibilities is to  promote sound and quality academic performance, and constructive and progressive social conduct.   A  registered  student  is  a  representative  of  INTEC  College.    INTEC  College  trusts  that  every  student  shall, in all their dealings both within and outside of INTEC College, be a worthy example and a credit  to the individual and the College alike.   All members of this College Community will undertake to:  

conduct themselves in a manner that respects and promotes the dignity of others, and interact  with others in the community in a spirit of co‐operation, goodwill and mutual respect; 



conduct  themselves  in  an  honest  and  ethical  manner,  refrain  from  abusing  their  position  or  authority  to  exploit  any  other  party,  refrain  from  misrepresenting  themselves,  their  work  or  qualifications in any manner, and refrain from abuse or discrimination of any kind; 



assist in the maintenance of good order in the learning process; and 



refrain from violating specific regulations of the institution. 

Rights and Responsibilities of Students  INTEC  College  recognises  that  there  are  rights  and  obligations  on  the  side  of  both  students  and  the  College.    To  meet  its  own  obligations  to  students,  the  College  will  make  every  effort  to  ensure  that  students  can  realise  the  expectations  derived  from  the  following  declaration  of  rights  and  responsibilities.   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 10 I10056819-E1

 

Student rights  Students have the right to:  

Services: Every registered student has an equal right to available services and facilities. 



Contracts:  Every  person  having  legal  capacity  has  a  right  to  contract  on  equal  terms  without  discrimination because of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed,  sex, sexual orientation, age, marital status, family status or handicap. 



Respect  for  human  dignity:  All  students  have  a  right  to  be  treated  with  respect  and  in  a  civil  manner at all times by staff of the College. 



Fair and impartial assessment: All students have a right to have their work assessed in a fair and  impartial manner according to well‐defined procedures. 



Access to policies and procedures and interpretation of policy: All students have open access to  the  policies  and  procedures  that  govern  the  College  and  its  activities,  insofar  as  these  relate  to  students and learning activities. 



Freedom  to  express  concerns:  All  students  may  express  concerns  regarding  their  course  and  services. 



Awareness  of  services:  All  students  can  expect  to  be  informed,  by  suitable  means,  of  services  available to them so that they can choose to take advantage of these. 

Student responsibilities  Students have the responsibility to:  

honour the Code of Conduct of the College; 



apply themselves to their studies to the best of their abilities; 



become familiar with the rules and regulations governing the programme, the academic or work  environment, and any service that they may use during the course of their studies; 



be  aware  of  the  policies,  procedures,  and  practices  contained  in  the  materials  and  information  made available to them; 



be  aware  of  the  regulations  concerning  the  use  of  support  services  and  other  facilities,  as  described in the Prospectus and within this document; 



contribute  to  the  development  of  programmes  and  policies  by  participating  in  consultative  processes in a responsible and ethical manner; 



accept responsibility for their own learning; 



take the initiative and consult appropriately when problems arise; 



meet deadlines for work to be submitted, where these are stipulated; 



attend practical workshops and tutorial sessions, as and where required; 



submit original work for assessment, without plagiarising or cheating; 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 11 I10056819-E1

 



make photocopies of ALL work, samples, items (such as photographs) before sending these to the  College; 



be aware of the institution's commitment to equal opportunity and to demonstrate tolerance and  respect for all staff and other students; 



recognise and respect the legitimate exercising of authority by staff; 



respect the rights of staff members; 



lodge any complaints in a timely manner and according to established procedures;  



meet their contractual obligations; and 



register their intec.me email address. 

Student expectations  Insofar  as  both  the  College  and  the  student  adhere  to  their  contractual  obligations,  the  College  will  provide the conditions necessary to meet the following expectations of students:  

Study  material:  Students  can  expect  to  be  provided  with  the  study  material  and  courseware  corresponding  to  the  programme  of  study  on  which  they  are  enrolled.    Study  material  and  courseware will be dispatched within 21 working days after registration.  



Support services: Students can expect to have access to the College support services and facilities  during  working  hours  (8  am  to  4:30  pm).    Turnaround  times  for  support  services  are  published  below. 



Academic  support  services:  Students  will  be  able  to  access  academic  advice  from  tutors,  and  academic  staff,  and  will  be  informed  of  their  tutors'  availability  for  assistance  via  telephone  or  email.  



Counselling  services:  Students  can  expect  to  be  able  to  receive  basic  counselling  on  career  options and educational issues. 



General advisory services: Students can expect to be able to access general advice of a problem‐ solving nature or to facilitate resolution of a problem or complaint by contacting the Call Centre. 



Information concerning academic requirements: Students can expect to be informed in a timely  manner  of  all  requirements  for  achieving  their  qualifications  via  formative  assignments  and  summative  assessment  (examinations),  which  together  with  practical  assessment  where  applicable, constitute a final result. 



Appeal  against  assessment  and  academic  decisions:  Students  may  appeal  against  assessment  results. 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 12 I10056819-E1

 



Representation, redress, and resolution routes  The College recognises the need for students to:  -

address specific issues of interest; 

-

express concerns and expect a response; and 

-

appeal 

To this end, there are policies and procedures that relate to specific types of representation.   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 13 I10056819-E1

 

SPECIAL ALLOWANCES FOR INDIVIDUAL NEEDS  INTEC  College  is  committed  to  providing  support  services  to  students  with  permanent  or  temporary  psychological or physical disabilities, based on a student's individual requirements.  Although the same  academic standard shall prevail for all students, alternative arrangements in the courseware, learning  support and assessment of students could be made to provide more equal opportunities for persons  with disabilities.  The  learning  experience  requires  student  participation  in  order  to  meet  the  standards  and  requirements  established  by  the  programme.    Occasionally,  there  is  a  need  to  negotiate  special  allowance for individuals related to these learning experiences. 

Policy  

Wherever  possible,  students  are  expected  to  anticipate  their  need  for  special  allowances,  and  enter into discussion with the College to make necessary arrangements.  



A request for special consideration may apply to, but is not necessarily limited to, the following  students:  –

students who are temporarily or chronically ill; 

–

students who face major personal crises, such as bereavement; or 

–

students who are affected by a disability. 

Definition of People with Disabilities   Only persons who satisfy all the criteria in the definition are considered as persons with disabilities:   

the disability must be long‐term or recurring; 



the impairment must be physical or mental; and 



the impairment must be substantially limiting. 

  Please note: For externally examinable courses the request for special concessions will need to be  made with the relevant external body.  Although INTEC College will assist you to the best of their  ability, INTEC College cannot be held responsible for decisions made by external parties.   

Process  Students  are  required  to  disclose  their  disabilities  upon  registration  on  the  enrolment  form  and  to  indicate whether they require support and/or special teaching, learning or assessment arrangements.   Students  are  required  to  ensure  that  confirmation  of  requested  arrangements  for  assistance  is  concluded and confirmed during registration.  

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 14 I10056819-E1

 

In the event that a student falls ill or becomes disabled after enrolling with the College, the student is  invited to discuss their particular individual needs with the INTEC College Student Counsellor and/or  Academic School Head, who will assist them to make personal, academic, and career choices.    The  College  requires  disabled  students  to  submit  documentation  to  the  Counselling  Department,  which should identify the existence and nature of a student's disability in order to accommodate his or  her learning environment.  Documentation should:  

be  provided  by  an  appropriate  health  professional  or  educational  psychologist  (on  an  official  letterhead); 



have legible dates and handwriting; 



include information on the specific impairment, medical or mental health condition; 



indicate whether the disability is permanent, temporary or fluctuating; 



clearly  outline  the  functional  implications  or  impact  on  study  ability  of  any  disability  resulting  from an impairment, medical or mental health condition; 



give any suggestions or recommendations for relevant alternative support; and  



be  recent,  in  other  words  in  the  last  two‐week  period  for  a  temporary  condition,  in  the  last  six  months  for  a  fluctuating  condition,  and  in  the  last  three  years  for  a  learning  disability.    Recent  dates are not required for a permanent disability.  Please note: The College reserves the right to verify information presented for consideration. 

  No  adjustment  of  actual  marks  obtained  by  students  in  any  regular  tests,  examinations,  reports  or  other similar assignments will be made retrospectively on the claim of a disability.  Wherever  reasonable,  and  without  compromise  to  acceptable  academic  standards,  the  College  will  extend to students with special needs some latitude in respect of the following:  

deadlines for submission of assignments and similar projects; 



alternative  assignments,  assessments  or  any  other  form  of  evaluation  to  accommodate  the  special need; 



attendance,  late  arrival  and/or  early  leaving  of  sessions  (relating  to  summative  assessment/  exam sessions);  



adjustments to a student's regular academic/examination timetable to facilitate his or her special  needs; and 



separate venues and extra time for summative assessments. 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 15 I10056819-E1

 

Specific Procedures, Depending on Type of Disability  The following are some of the disabilities for which INTEC College offers support services:  

Blindness and vision impairment:  Students can request assistance at registration or via the College's Student Support Centre, and  will be supplied with contact details of Braille Services (that convert study material into Braille)  and Tape Aids for the Blind (that record study material onto audiotapes).  Agreement to services  and related costs are between the individual (student) and the provider of such services.    Requests  for  specific  arrangements  for  summative  assessments  need  to  be  submitted  to  the  Examinations  Manager  at  least  one  month  prior  to  the  final  closing  date  for  examination  registration.  



Hearing loss or impairment:  Requests  for  specific  support  during  the  study  process  need  to  be  declared  at  registration.   Instead  of  telephone  guidance  by  tutors  (Dial‐a‐Tutor  queries),  students  with  hearing  loss  or  impairment can obtain this service by letter, or email.  

Please note: ‐ Your INTEC.me email account will be used to communicate with you in these matters.     Requests for specific arrangements for examinations need to be  submitted to the Examinations  Manager  at  least  one  month  prior  to  the  final  closing  date  for  examination  registration.   Candidates are required to repeat their application at least one month prior to the final closing  date for each examination session they intend to write.    

Learning disability, dyslexia, attention deficit/hyperactivity disorder (ADHD):  Students  can  request  assistance  at  registration  or  via  the  College's  Student  Support  Centre  and  will be supplied with contact details of suppliers of Tape Aids for the Blind, who can record study  material onto audiotapes at the student's own cost.   Students will be allowed to use a computer with a  spell checker (except for  Language  courses).   Extra  time  can  be  granted  for  examinations  (45  minutes  extra  per  hour,  as  per  national  benchmark).  Students should attach documentation as per above, to each assignment or assessment he or she  submits to the College, in order to remind the tutor or assessor of the student's disability.  Students  will  not  be  penalised  for  spelling  or  grammatical  errors  (except  in  the  instance  of  a  Language subject, where  the  inherent  requirement  of the subject is  to be able to spell and use  grammar  correctly).    Here  the  tutor  or  assessor  will  use  his  or  her  discretion  and  have  a  more  lenient marking approach.  If the disability is of a severe nature, audiotapes may be submitted. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 16 I10056819-E1

 

Requests for specific arrangements for examinations need to be  submitted to the Examinations  Manager  at  least  one  month  prior  to  the  final  closing  date  for  examination  registration.   Candidates are required to repeat their application at least one month prior to the final closing  date for each examination session they intend to write.    

Other disabilities:  Students  will  not  be  penalised  for  spelling  or  grammatical  errors  (except  in  the  instance  of  a  language  subject,  where  an  inherent  requirement  of  the  subject  is  to  be  able  to  spell  and  use  grammar correctly).  The tutor or assessor will use his or her discretion and have a more lenient  marking approach (than in the case of a language subject). 

Requests  for  specific  arrangements  for  examinations  need  to  be  submitted  to  the  Examinations  Manager at least one month prior to the final closing date for examination registration.  Candidates  are  required  to  repeat  their  application  at  least  one  month  prior  to  the  final  closing  date  for  each  examination session they intend to write.    If special services are required, students are required to present to the College requests in writing and  submit these to the College.   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 17 I10056819-E1

 

DOCUMENTING THE LEARNING PROCESS  INTEC  College  courses  usually  consist  of  study  programmes,  study  guides  and  study  units.  See  the  definitions below. 

The study programme  The  study  programme  maps  or  documents  the  course  outline  at  the  course,  subject,  and  item  level.   You will receive a printout of your study programme with your first batch of study material.  The study  programme indicates the course that you are registered for, outlining all the subjects that appear in  your course and all the items (study guides, study units, textbooks and kit items) that make up the first  subject(s) of your course.  The study programme will also indicate your assignments.  It is important  that  you  know  and  understand  which  assignments  you  have  to  complete  for  study  purposes,  and  which assignments you have to complete, submit, and pass successfully for each subject.  Each  course  or  learning  programme  has  an  established,  approved  curriculum  of  study,  outlining  the  combination  of  modules  that  have  to  be  successfully  completed  to  entitle  a  student  to  receive  the  indicated award as a graduate of the course or learning programme.  The number of modules taken in  a particular period of time is referred to as the course load.  Policy  

Every student will be given a study programme at the beginning of each course. 



Study programmes will be reviewed annually and revised as necessary. 



Students must successfully complete all the prescribed formative assessments (or assignments)  and summative assessments (or examinations) linked to the programme structure in order to  achieve the award.  



Students may register for more modules than those outlined in one programme of study, except  in the case of a national qualification.  



Permission to take additional modules will be withdrawn in cases where the student does not  attain, through study, the academic level required to undertake further modules. 

Study guides  Study guides contain instructions on how to work through a subject.  You should always read the study  guide  of  a  subject  first,  since  the  study  guide  will  guide  you  through  the  study  process,  indicating  which study units you have to study, in which order, and which assignments to complete after each  study  session.    The  study  guide  may  also  contain  the  assignments  and/or  activities  to  practise  your  skills.     

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 18 I10056819-E1

 

Depending on the subject, you may be required to:  

complete the assignments and/or study activities to help you study; or 



complete assignments and/or activities that must be submitted to the College for marking. 

The  designated  assignment(s)  and/or  activities  must  be  completed  and  submitted  to  the  College  for  marking.  You will be required to pass these assignment(s) and/or activities.  A study guide contains the following:   

student support information and contact details; 



an explanation of the purpose of the study guide; 



a study schedule;  



an  explanation  of  study  sessions  (prescribed  reading,  learning  outcomes,  activities  and  assignments); 



an overview of each study unit (learning outcomes and/or topics covered); and 



assignments and/or activities for learning and submission (which must be successfully passed). 

Study units  Study units contain actual learning material.  Study units are like textbooks.  Study units contain facts  and information you have to study in order to know and understand a subject.  This is the information  that  you  need  to  know,  understand,  and  prepare  for  when  you  are  assessed.    The  study  guide  will  indicate the sequence in which you should work through your study units.  Some courses are based on  study units only, while other courses have a combination of study units and a textbook/s.  Make sure  that you are familiar with the way in which your course and subjects are structured.  Policy  A study unit contains the following:  

an introduction; 



lessons (learning outcomes, learning content, examples, activities and self‐assessment questions  and answers); and 



references and acknowledgements. 

   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 19 I10056819-E1

   

ASSESSMENT OF LEARNING  INTEC  College  is  accountable  for  the  assessment  of  each  student's  performance  through  the  application of standards that directs assessment, learning promotion and the achievement of awards.   A  formal  process  of  assessment  provides  students  with  specific  feedback  as  they  work  towards  achieving their learning goals.  A process of formal assessment also enables the College to implement  remedial action where required.   'Formative assessment' refers to all assessment events that happen during a learning programme or  subject  (generally  called  assignments  or  Portfolios  of  Evidence),  while  'summative  assessment'  happens at the end of a learning programme or subject (generally by means of examinations).  1.  Assessment  of  performance  will  be  based  on  criteria  that  reflect  the  learning  requirements  established for the course.  2.  Assessment  results  will  be  formally  documented  and  delivered  to  the  student.    The  overall  achievement demonstrated by means of formative and summative assessment will be translated  into a final result.  3.  Students  have  the  right  to  appeal  formative  and  summative  assessment  decisions,  based  on  a  valid reason. 

Responsibilities of the Student with Regard to Assessment  1.

The student must be thoroughly prepared for the assessment/examination. 

2.

The student must arrange to be available for the assessment/examination on the date, time, and  place as indicated in the exam registration confirmation letter.  

3.

When studying towards a National Qualification, a student who is assessed as 'not yet competent'  has the opportunity to be reassessed.  Should the student need to utilise the opportunity to be  re‐assessed, the student will be responsible for arranging a new assessment plan (in writing and  signed by all relevant parties) with the assessor/moderator/verifier, at the prevailing cost of re‐ assessments.    Should  the  student  request  to  have  their  assessment  moderated  and  the  verification results confirm the original assessment, the student will be responsible for paying the  cost of moderation. 

The Rights of the Student with Regard to Assessment  The student has the right to request a remark, and to appeal against any judgment given as a result of  any assessment/examination.  The student must have valid reasons for doing this.  A student has the  right to appeal under the following circumstances:  

If the prescribed assessment/examination procedures were not followed during the assessment/  examination. 



If  not  all  evidence  available  was  taken  into  account  during  the  summative  assessment/  examination that resulted in the final assessment judgment being made. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 20 I10056819-E1

 



The assessor/examiner was not a subject matter expert.  



The assessor/examiner did not assess according to the expected learning outcomes as indicated  in the study guide/study material. 



Not all the expected learning outcomes were available for assessment.    The student has the right to request an interpreter should the student needs someone to perform this  role.  However, if one of the learning assumptions is that the student is competent within the language  of assessment the student may not request/have an interpreter.    The interpreter shall be appointed by the Examination Manager and;   The cost of an interpreter shall be at the expense of the student.    The  student  may  request  an  impartial  witness  to  attend  any  assessment  session.    This  witness  may  not take any part in the assessment. 

Confidentiality  Assessment of outcomes, results, and reviews shall be treated as confidential.  The information may  not be given to other people (including financial sponsors and/or other interested parties) except for  recording, assessment, moderation, and evaluation purposes.  

Formative Assessment (Assignments and/or learning activities)   All  learning  programmes  require  students  to  complete  assessments  in  the  form  of  tests,  written  assignments,  portfolios  (learning  activities),  and/or  practical  assignments  at  regular  intervals  while  progressing through the programme.  Written assessments are submitted to the College for marking.   These  assessments  are  designed  to  assess  performance  in  accomplishing  learning  objectives  and  contribute  to  the  quality  and  effectiveness  of  learning.    College  tutors  mark  the  assessments  and  provide feedback, as well as offering guidance and assistance to students on how to approach learning  and  improve  their  performance.    Dial‐a‐Tutor  (DAT)  queries  that  are  received  by  the  Assessment  Processing  Centre  (APC)  are  forwarded  to  relevant  tutors.    Tutors  must  respond  to  the  DAT  queries  within 72 hours.  Process  1.  The relevant Academic School Head is responsible for ensuring that the guidelines for assessment  provided by the Programme Advisory Board for each course are adhered to.  2.  The learning material will include:  

clear statements of the required learning that has to be achieved in order to complete the  course successfully; 



the  methods  or  instruments  to  be  used  to  assess  performance,  such  as  projects,  written  tests, assignments, or Portfolios of Evidence; and 



the suggested intervals during the course when performance can be assessed. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 21 I10056819-E1

 

2.1  Tutors  assess  students'  work  using  marking  schemes  and/or  model  answers  that  are  congruent  with the learning requirements established for the course.  2.2  Students  have  more  than  one  opportunity  to  demonstrate  their  achievement  of  the  required  learning.  Several assessment methods are used, and assessments are spaced at intervals to allow  for on‐going feedback regarding progress and to provide a further opportunity to learn.  2.3  Results  of  the  assessment  are  formally  documented  and  communicated  to  the  students  in  a  manner that is timely, supports their on‐going learning, and identifies academic progress.  2.4  For some learning programmes, the formative marks count towards the final mark that leads to  the issuing of an award.  In these cases, the formative mark obtained from formative assessment  results  will  be  assigned  at  the  end  of  a  course  after  the  student  has  completed  all  the  written  assignments.  The mark will be based on continuous assessment of the student's achievement of  the  established  course  learning  requirements.    For  other  learning  programmes,  the  formative  marks  do  not  count  towards  the  final  mark.    This  information  is  made  clear  in  the  relevant  programme brochures.  Competency – formative assessment  

To  demonstrate  competency  in  a  formative  assessment  (assignment),  a  mark  of  40%  or  50%  (depending on the assignment specifics) is required, depending on the course or subject.  

Summative Assessment/Examination  Summative assessments for a subject or programme will take the form of an assessment that will test:  

evidence of foundational competencies (knowledge);  



evidence of applied competencies (applied knowledge); and  



evidence of reflective competencies (reflective application of knowledge). 

Summative  assessments/examinations  of  various  types  take  place  at  least  twice  a  year,  during  examination sessions conducted at examination centres throughout the country.  Policy of summative assessments/examinations  Students  who  are  enrolled  on  examinable  learning  programmes  are  required  to  pass  all  their  examinations  in  order  to  receive  the  relevant  award.    Refer  to  the  important  dates  for  examination  and  controlled  test  sessions.    Students  who  qualify  to  write  examinations  will  be  sent  a  letter  of  invitation to write an examination.  It is the responsibility of students to send their examination entry  forms  to  the  College  before  the  examination  registration  cut‐off  date.    Examination  timetables  and  entry forms are supplied to students.   Should a student not receive an examination entry form or timetable, the student should contact the  College  as  soon  as  possible  to  request  these  documents.    Late  entries  will  only  be  accepted  in  exceptional  cases.    Examination  dates  appear  on  the  examination  confirmation  letter  that  is  sent  to  students  approximately  30  days  before  the  examination.    Any  student  who  has  submitted  an  examination entry form, but has not received an examination confirmation letter by two weeks before  the examination, must contact the College immediately.  

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 22 I10056819-E1

 

Competency – summative assessment/exams  

To demonstrate competency in a summative assessment (examination), in general a mark of 40%  is  required.    However,  for  some  subjects  this  mark  may  be  lower  (such  as  for  High  School)  or  higher  (such  as  for  some  professional  institute  examinations).    The  relevant  study  guide  will  inform students of the summative assessment pass mark requirements. 



Credits per course may be accumulated up to a period of three years.  

Cancellations   Cancellations of registration for examinations are accepted up to two weeks before the date on which  the  examination  session  begins  (not  the  date  of  a  particular  examination).    Should  a  registration  be  cancelled  less  than  two  weeks  before  commencement  of  the  examination  session,  the  examination  fee will be forfeited. 

Clashes  No  special  arrangements  will  be  made  to  accommodate  examination  dates  of  subjects  outside  the  College examination programme. 

Accounts in Arrears  Students who are in arrears with their tuition fees or who have not paid the examination fee will not  receive  their  assessment  results,  and  will  not  be  awarded  the  relevant  certification,  until  their  accounts are brought up to date. 

Re‐marks and Appeals  Students have the right to request a re‐mark of an assessment/examination paper.  Students may also  request an examiner's report for a subject.  Re‐marks and examiners' reports may be requested within  30 days of the declaration of results, at a cost of R270 per subject.   

Examination Rules  All students who write examinations must abide by the following rules:   

You are required to write all your examinations on the date and at the time officially specified by  the College. 



You  must  arrive  at  the  examination  centre  no  later  than  30  minutes  before  the  start  of  an  examination.  



You will only be permitted access to the examination hall if you have the following:  –  Your examination confirmation letter, confirming your examination registration at the centre;  –  Your identity document or other official proof of identity (such as passport or driver's licence  card with photo); and  –  The required examination stationery and additional requirements (such as a calculator). 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 23 I10056819-E1

 

If, for a valid reason, you have not received your examination confirmation letter in time for the  examination sitting, you will not be turned away.     The  invigilator  will  confirm  your  registration  with  the  College  before  you  can  enter  the  examination room.  However, you will be allowed to write only if the College agrees that there is  a valid reason for the absence of your examination confirmation letter.   

You must sign the attendance register when you arrive and when you hand in your examination  answer booklet before leaving the examination room. 



Ensure  that  you  are  writing  the  correct  examination  paper  and  that  the  examination  paper  contains all the sections and questions.  You will find a summary of the examination contents on  the cover page of the examination paper.  



Be sure to write your student number on the cover of the examination booklet. 



You may use only the official INTEC College examination answer booklets, accounting packs, disks  and other answer material supplied by the College. 



You may not have any study material, disks, or notes in your possession, unless otherwise stated  on the examination question paper. 



Leave all your personal belongings at the front of the examination room.  Remember that you do  so at your own risk and that INTEC College, neither the examination centre, nor any INTEC staff  members will be held responsible for the loss, theft, or damage of your belongings.  



Switch off your cell phone before you  enter the examination  building.   You  may place your cell  phone and wallet/purse under your chair rather than at the front of the room, but you may not  touch either of these while in the examination room.  Cell phones may only be switched on again  when you leave the building.  



You  need  to  bring  your  own  pens,  pencils,  rulers,  and,  if  necessary,  calculator  as  well  as  other  material  as  indicated  on  the  examination  confirmation  letter.    You  may  not  bring  into  the  examination  room  any  other  materials,  notes,  or  articles  unless  otherwise  stated  on  the  examination confirmation letter.  



You may not enter the examination room more than one hour after the examination has started.   You may not leave the room during the first hour of the examination.  



Once the examination begins, you may not speak or in any way communicate with other students  until you have left the examination room. 



You may communicate with an invigilator quietly, if necessary. 



Neither you nor the invigilator may pass stationery or anything else from person to person while  the examination is in progress. 



If  your  examination  period  is  shorter  than  the  examination  period  of  other  students  writing  different papers in the same room, you may leave the examination room quietly. 



Only under exceptional circumstances will you be permitted to temporarily leave the examination  room while an examination is in progress.  If the invigilator gives you permission to leave, he or  she will accompany you.  Only one student may be absent from the examination room at a time. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 24 I10056819-E1

 



You may not smoke in the examination room, nor may you leave the examination room to smoke  while an examination is in progress. 



You  may  not  tear  pages  out  of  your  examination  booklet.  You  must  hand  the  booklet  to  the  invigilator after the examination.  You may not use scrap paper.  



Make sure that you follow the instructions for each question. 



You may not act dishonestly in any way to improve your examination marks. 

Breaking  the  examination  rules  or  disobeying  the  instructions  of  an  invigilator  can  result  in  your  examination results being declared invalid and/or in your suspension or expulsion from the College. 

Programme Structure  Each  course  or  learning  programme  has  an  established,  approved  curriculum  of  study,  outlining  the  combination  of  modules  that  have  to  be  successfully  completed  to  entitle  a  student  to  receive  the  indicated award as a graduate of the course or learning programme.  The number of modules taken in  a particular period of time is referred to as the course load. 

Policy  1.

Students must successfully complete all the prescribed formative assessments (or assignments)  and summative assessments (or examinations) linked to the programme structure in order to  achieve the award.  

2.

Students may register for more modules than those outlined in one programme of study, except  in the case of a national qualification.  

3.

Permission to take additional modules will be withdrawn in cases where the student does not  attain, through study, the academic level required to undertake further modules. 

Procedures, roles, and responsibilities  1.

Additional fees may be charged, in accordance with fee guidelines, for any increase in course  load. 

2.

It is important that you know and understand the workload required for all the modules that you  have applied for, before submitting your application.  

     

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 25 I10056819-E1

 

PROGRAMME PROGRESSION AND THE ISSUING OF AWARDS  Preamble  In order to receive an award (such as a certificate or diploma), students are required to successfully  complete all programme or subject requirements as set out in the approved study programme. 

Policy  1.

Students are informed in advance of the criteria that will determine successful transition through  the learning programme, leading to successful completion.  To this end, progression criteria are  applied in all situations. 

2.

Progression  through  the  learning  programme  depends  on  successful  completion  of  formative  and/or summative assessments, as well as practical or workplace competence (where relevant).   Students will only be promoted to the next level of studies if they meet all programme promotion  criteria. 

3.

The  time  required  to  complete  a  learning  programme  depends  on  the  student.    It  is  normally  about  twice  as  long  as  it  would  take  in  a  full‐time  face‐to‐face  environment,  provided  that  the  student  studies  continuously.    Some  programmes  may  allow  a  longer  or  shorter  period  for  completion. 

4.

Graduation  from  the  programme  is  dependent  on  the  student's  successful  completion  of  all  course requirements of the learning programme. 

Procedures, Roles, and Responsibilities  1.  Learning programme  1.1  A learning programme is approved by the Programme Advisory Committee after circulation  and development of the programme.  1.2  All  programmes  are  subject  to  internal  modification  and  regular  review,  after  which  the  College communicates changes that may affect the student's progression.   2.  Course progression  2.1  The  Programme  Advisory  Committee  may  establish  subject  or  credit  prerequisites  and  co‐ requisites, and minimum marks in prerequisite subjects or credits.   2.2  In  order  to  progress  through  a  programme,  students  must  meet  the  requirements  for  registration,  including  successful  completion  of  course,  subject  or  credit  prerequisites  and  co‐requisites.   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 26 I10056819-E1

 

3.  Certification  3.1  Issuing of a certificate or diploma is determined by an evaluation of the student's academic  record against the learning programme.  3.2 The  INTEC  College  Examination  Board  signs  off  student's  final  results.    Students  will  not  receive certification if they have outstanding financial obligations to the College.  

Issuing of Awards (Certification)  INTEC College offers learning programmes that fall into three main categories, namely:  

national qualifications; 



INTEC programmes; and 



agent programmes. 

National qualifications  National  qualifications  are  formal  qualifications  that  are  registered  on  the  National  Qualifications  Framework (NQF), and that are accredited by a relevant quality assurance body, such as a SETA (for  unit standard‐based qualifications).  In the case of national qualifications, certification is done by the  quality assurance body.  INTEC College only issues a statement of results.   Provider programmes  INTEC College offers its own, unique programmes that are not registered on the NQF.  These are called  provider programmes.  Provider programmes are dynamic and market‐driven, and focus on teaching  specific  skills.    Provider  programmes  do  not  carry  NQF  credits  and  do  not  lead  to  national  qualifications.  INTEC College issues the relevant award in the case of provider programmes, as long as  the student meets all assessment requirements.  Agent programmes  INTEC College offers training towards a programme or qualification that will be awarded by another  provider or institute – these are called agent programmes.  The agent body usually sets and/or verifies  the final examinations, and certifies the student.  In the case of agent programmes, INTEC College will  only issue a statement of results.  Certification responsibilities  All  awards  are  issued  by  the  Awards  Department,  which  falls  under  the  management  of  the  Examinations  Manager.    Certification  signatories  are  the  relevant  Academic  School  Head  and  the  Principal of INTEC College.  For some programmes, where a programme is endorsed by a professional  body, a representative of the professional body will also sign the award.    

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 27 I10056819-E1

 

Preventing the issue of fraudulent awards  INTEC College accepts that the technology exists to reproduce almost any paper version of a certificate  that can be issued.  The integrity and security of assessment records are top priority in order to ensure  that  the  information  that  would  lead  to  the  printing  of  an  academic  record  of  eligibility  in  the  first  instance and a certificate in the second instance is protected.     Duplicate awards will only be issued if the following requirements are met:  1.

If  the  original  award  was  damaged,  then  INTEC  College  requires  the  actual  damaged  original  award, which will be destroyed once the duplicate award has been issued. 

2.

If the original award has been lost or stolen, then INTEC College requires a signed affidavit stating  how it had been lost or damaged and certified by the South African Police Service. 

3.

The student's records must still be available on the INTEC College student record database.  

   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 28 I10056819-E1

 

ACADEMIC DISHONESTY – EXAMINATION IRREGULARITIES  Preamble  INTEC College believes that the development of self‐discipline and adherence to acceptable standards  of academic honesty are important aspects of the learning process.  No academic dishonesty will be  tolerated, and action will be taken against all students found guilty of academic dishonesty. 

Policy  Academic dishonesty includes the following:  

plagiarism, defined as attempts to pass off another person's work as your own;  



cribbing,  defined  as  receiving  any  means  of  help  from  a  person,  piece  of  paper  or  electronic  device during an examination sitting in order to improve examination marks; 



copying, defined as two or more candidates colluding to submit the same or similar assessment  scripts; or 



any other dishonest act that is committed in order to improve or obtain marks. 

All  students  who  commit  acts  of  academic  dishonesty  will  be  subject  to  disciplinary  action.   Disciplinary action will take the form of a penalty, according to the nature and extent of the dishonest  act. 

Procedures  Irregularities  A candidate's examination results may be declared null and void if:  

the  candidate  takes  into  the  examination  room,  or  has  in  his  or  her  possession  whilst  in  the  examination room, any book, memorandum, notes or any piece of paper or electronic device that  is not expressly allowed; 



during the course of the examination the candidate helps or attempts to help another candidate,  or receives or attempts to receive help from another candidate or any other person, or in any way  communicates or attempts to communicate with another candidate; 



any other person impersonates or attempts to impersonate the candidate at the examinations; 



the candidate behaves in an unruly, threatening, aggressive or intimidating manner; and 



the  candidate  obtains  information  before  the  examination  about  the  contents  of  the  question  paper. 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 29 I10056819-E1

 

Duties of the Invigilator: Irregularities  The invigilator must:  

inform the candidates about the policy prior to the commencement of each examination session; 



instruct  candidates  to  remove  all  documents  except  those  prescribed  before  the  start  of  the  examination; and 



ensure that the College's examination policy is duly executed. 

If the invigilator suspects that a candidate has committed an irregularity, the invigilator must:  

confiscate  the  incriminating  material  with  minimal  disruption  to  other  candidates  while  preserving the dignity of the person concerned; 



confiscate the answer book/s used by the candidate and write on the outside cover/s: 'Suspected  irregularity: Answer book confiscated at … (Time)'; 



supply the candidate with a new answer book, marked on the outside cover: 'New book supplied  at … (Time)'; 



not permit any additional time to the candidate for the examination; 



write the words 'Suspected Irregularity' next to the candidate's examination number on the mark  sheet; 



submit a sworn statement about the circumstances of the irregularity; 



request  the  candidate  to  make  a  sworn  statement  regarding  the  incident  –  if  the  candidate  refuses, the invigilator must include the candidate's refusal in his or her report; and 



send  the  following  information  under  separate  cover,  but  with  the  other  candidates'  scripts,  to  the College:  

the incriminating evidence; 



the answer book/s of the candidate; and 



the sworn statement/s of the invigilator and candidate. 

Duties of the Examiner: Irregularities  All irregularities reported by the invigilator together with all incriminating evidence of material will be  forwarded to the examiner under separate cover.  Findings and recommendations must be submitted  together with the scripts to the College.  Any  discrepancies  not  reported  by  the  invigilator  but  noted  whilst  marking  (such  as  identical  scripts  from two or more students) must be reported by the examiner.    

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 30 I10056819-E1

 

The INTEC College Examinations Committee will prepare an Irregularities Report for each examination  session.  This report will be tabled at the INTEC College Examinations Board, with recommendations  related  to  each  instance  of  an  irregularity.    The  Examinations  Board  will,  based  on  the  evidence  at  their disposal, make a decision on further action.  

Appeals  Where  the  Examinations  Board  has  found  that  a  candidate  is  guilty  of  dishonesty  during  an  examination sitting, a candidate may appeal against the findings of the Board.   See the appeals policy, which follows in the next section. 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 31 I10056819-E1

 

APPEALS POLICY  Introduction   Students  may  appeal  against  decisions  of  the  College,  including  those  about  assignments,  projects,  reports, examinations, or any other marks or outcomes.  The appeals procedure depends on whether  the appeal relates to formative assessments, summative assessments, or other matters.  

Appeals Relating to Formative Assessments  Students who are unhappy about their marks or other decisions by the College related to formative  assessments have the right to appeal.  Procedure  Students who wish to appeal can do so by:  

sending a written appeal to [email protected]; or 



re‐submitting an assignment to the College, together with a reason for the appeal. 

The relevant Tutor Co‐ordinator will complete an Application for Appeal form on behalf of the student  and forward it to the Formative Assessment and Tutorial Support Manager.  The manager will ensure  that the relevant assignment is sent for re‐marking by a qualified moderator.   The moderator will assess the marking of the original tutor; will evaluate the answers of the student,  and recommend adjustments if applicable.  The moderator will also provide the College with a report  on his or her findings.  The relevant portions of the report will be made available to the student and the original tutor. 

Appeals Relating to Summative Assessments  First appeal  A student who wishes a summative assessment decision to be changed may appeal on the following  grounds:  

Any  factor  that  adversely  affected  performance  in  the  examination  that  was  directly  caused  by  the College or a third party.  



Any gross administrative error by the College. 



Any  material  misalignment  between  the  curriculum  of  the  programme  and  the  examination  paper.  

The student may, within one month of the publication of a result, request an examiner's report and/or  a review of the decision in the form of a re‐mark.    

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 32 I10056819-E1

 

Procedure  

For  re‐marks,  the  student  should  request  an  Application  Form  for  a  Re‐mark  from  the  Examinations Department, and submit the completed form to the College.  Re‐mark requests are  payable as per the current fee schedule.  In the event that the outcome is in the applicant; the fee  shall be refunded. 



For any other appeals, the student must appeal in writing to [email protected].  These  appeals will be tabled at an ad hoc sitting of the Examination Committee.  

Further appeals  In the event of a student not being satisfied with an appeal decision for an examination, a further and  final appeal may be directed to the Examination Appeals Committee.  The Examination Appeals Committee consists of:   

the Quality Assurance and Regulatory Compliance Manager;  



the Examinations Manager;  



the Chair of the Examinations Committee; and 



the relevant Academic Head of the relevant school. 

Procedure for lodging a further appeal  

The  student  fills  in  a  Final  Appeal  Form,  which  is  also  obtainable  from  the  Examinations  Department.  



The student will receive acknowledgement of receipt of the application, and will be notified when  the next Examination Appeals Board will be held. 



The Academic Head of the relevant school presents the completed appeal document to the next  meeting of the Examination Appeals Board. 



The Examination Appeals Board will make a decision on the appeal and will inform the student of  this decision. 



The decision of the Examination Appeals Board is final. 



The Academic Board is notified of all decisions made by the Examination Appeals Committee at  the following board meeting.  

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 33 I10056819-E1

 

ACADEMIC RECORD KEEPING  INTEC  College  recognises  its  responsibility  to  the  academic  community  and  to  the  public  for  the  orderly  retention  and  disposition  of  all  academic  records,  both  active  and  inactive.    The  INTEC  Academic Board carries ultimate accountability for academic record keeping within the College.  The  Academic  Board  oversees  the  proper  and  safe  storage  and  maintenance  of  academic  records  and  historically significant documents.  The following items of student information are kept and archived:  

a certified copy of the student's identity document; 



proof  of  the  student's  highest  academic  qualification/s  at  the  time  of  registration  with  INTEC  College; 



a copy of the student contract; and 



records of formal communication events with the College, where the student communicated with  a  student  advisor  and  relevant  notes  were  made  of  the  communication  on  the  INTEC  Student  Management System (called Dorado). 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 34 I10056819-E1

 

STUDENT SUPPORT SERVICES  INTEC  students  have  access  to  student  support,  via  telephone,  email  and  SKYPE,  from  8am  to  5pm.  The Student Services environment, which provides a wide range of student support services, is staffed  and equipped to field student enquiries.   The  College  provides  specialist  support  for  each  of  its  schools,  such  as  High  School,  and  technical  support  for  students  taking  computer‐related  courses.  Programme  specialists  receive  enquiries  that  have been escalated from Student Services, and provide second‐tier support. They are the custodians  of escalated enquiries, and ensure that solutions are found and implemented. By then training student  support staff in finding such solutions, they  enable the staff  to deal with future queries without the  need for escalation.  

Contact Details  Student  Services  support  staff  help  students  to  liaise  with  the  various  support  structures  within  the  College. The Student Services Department can be contacted via:  

Landline, on 0860 31 31 31 



Email, on [email protected] 



Fax, on 0861 31 31 31 



Skype, on intec_student_advisor1 or intec_student_advisor2   

Range of Support Provided  INTEC College provides the following support for our students.  Study material  Our  Student  Services  support  staff  will  be  able  to  track  and  trace  the  parcel  containing  your  study  material. They will also provide you with a Study Programme that details the study material that you  should receive in order to complete your course successfully. You can either phone the call centre or  send an email to [email protected].   Students  may  contact  the  call  centre  if  they  have  a  query  regarding  the  content  or  quality  of  their  study material.   Assignment results and returns  The Call Centre support staff is equipped to access your records and inform you about your academic  results.  Dial‐a‐Tutor enquiries  Students who require assistance with their studies or course content may contact a student support  advisor,  who  will  tell  them  what  details  are  needed  in  order  to  arrange  for  a  tutor  to  assist  them.    A tutor will contact a student within 72 hours to ensure that the query is resolved.  

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 35 I10056819-E1

 

You  may  also  email  [email protected]  or  log  queries  via  the  INTEC  Virtual  Campus  (www.virtual.intec.edu.za).  Students  will  be  required  to  provide  details  such  as  the  subject  that  the  query  relates  to,  the  serial  number  of  the  study  unit  that  the  query  relates  to,  the  page  number  or  assignment number, and a detailed description of the query.  Examinations  Students  should  contact  support  staff  if  they  require  information  on  examination  timetables,  examination  registrations,  examination  eligibility  letters,  examination  confirmation  letters  or  examination results. The College will communicate with students to notify students about important  dates.  This  information  can  also  be  accessed  via  our  web  page,  www.intec.edu.za.    Please  contact  [email protected] should you need assistance.  Awards  On successful completion of your course, you are required to contact the College to ask for your award  to be processed. Processing of awards usually takes eight weeks. If there is a delay, be assured that  the College will keep you informed.   Counselling services  The  Counselling  Department  assists  students  with  career  guidance,  study  methods  and  academic  queries. The department also provides students with career counselling prior to their enrolling in the  field of study that they wish to pursue. They give students viable alternatives to their current course  and/or  identify  a  new  field  of  study.  If  the  student  wishes,  he  or  she  will  be  transferred  to  the  new  course or field of study.   In the event that the Counselling Department is asked to provide counselling for a personal problem,  the  student  will  be  given  a  telephonic  counselling  session  and,  if  the  problem  is  serious,  advised  to  seek further counselling from a suitably qualified professional.    The Counselling Department also assists with other academic‐related queries via the 'At Risk Project'.  The system identifies 'at risk' students, which are students who have not submitted assignments in the  last three months. Learner Support Agents in the Counselling Department contact and motivate these  students.   Details of students who have repeatedly failed an assessment or assessments will be forwarded to the  Counselling  Department,  who  will  contact  the  students  and  identify  the  problem.  They  will  then  provide solutions if possible.   The Counselling Department also makes welcome calls to newly registered students and advises them  with regard to information that they need to get started with their studies. The call includes, but is not  limited  to  confirmation  of  their  course,  confirming  their  student  number,  advising  them  on  how  to  submit assignments if applicable, and any exam‐related information.   

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 36 I10056819-E1

 

Course transfers    If you feel that you may not have chosen the most suitable course for you, members of our support  staff will be on hand to provide guidance and to help you to select the course that will benefit you the  most.  If your request to change courses is granted, you will be required to sign a contract amendment form.  The following criteria must be met in order to qualify for a transfer:  

The student meets the entrance requirements for the new course.  All transfers are subject to the  approval  of  the  relevant  Academic  School  Head,  who  is  guided  by  the  course  or  learning  programme,  and,  in  the  case  of  a  national  qualification,  by  the  indicated  qualification  achievement end date. 



Transfers will only be considered up to a maximum of six months before the expiry date of the  original contract. 



For Computer School programmes, transfers may only be approved within the first eight months  of the student's contract. 



The student's account must be up to date. 



Where  a  student  transfers  to  a  programme  with  a  higher  monetary  value  than  the  original  programme,  and  intends  to  pay  off  the  programme  in  instalments,  he  or  she  must  undergo  a  credit check and receive approval from the Credit Department.  

Note: Recognition of prior learning (RPL) will apply.  Please contact the Student Services Department  for  additional  information.  Individuals  who  wish  to  apply  for  RPL  must  submit  a  portfolio  of  prior  learning as part of their application process.    Process  The student must contact the Student Services Department.  A consultant will advise the student as to  what documentation will be required.    The student's request, and all supporting documentation, will  be forwarded to  the Academic School  head for his or her approval.    Where  relevant,  information  relating  to  credits  already  obtained  while  enrolled  for  the  original  programme  will  be  transferred  from  the  original  programme  to  the  new  programme  for  which  the  student  has  registered.    Supporting  documentation  with  regard  to  academic  achievements  must  be  certified.  If authorisation for the transfer is obtained, the Student Services Department will send the student a  new  contract,  including  costs  involved  (deducting  any  credit  transferable  from  the  original  course),  plus a transfer administration fee.  The transfer request will only be processed once the student has signed and returned the amended  contract, and has sent the Transfer Department proof of payment for any fees that may be applicable.   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 37 I10056819-E1

 

Cost of transfer    If a student asks to transfer from a current course to a new course, the following rules will be applied  to determine the cost of the new course:  

25% of the cost of the current course, if the student has been on the current course for less than  6 months, OR 



50%  of  the  cost  of  the  current  course,  if  the  student  has  been  on  the  current  course  for  more  than 6 months, but less than 12 months, OR 



75%  of  the  cost  of  the  current  course,  if  the  student  has  been  on  the  current  course  for  more  than 12 months, 



PLUS or MINUS the difference between the current and the new course, 



MINUS the value of any unused study material returned to the College.  Study material may only  be  returned  for  a  reduction  in  retention  fees  within  the  first  four  months  from  the  enrolment  date.  

Throughout  the  period  during  which  the  transfer  application  is  being  considered,  the  student  remains  party  to  the  original  contract  and  is  liable  according  to  the  conditions  therein.    Similarly,  where a request for transfer is denied, the student remains party to the original contact and is liable  according to the conditions therein.  Please note that if a student account is in arrears, no transfer will be allowed.  Also, students who  transfer to a new course will still be held liable for any outstanding fees on their current course.  

Course Extensions  The  College  recognises  that  certain  circumstances  may  obstruct  or  prevent  the  student  from  completing the desired course or learning programme in the time stipulated in the contract between  the College and the student.  In all cases, the College will endeavour to facilitate completion.   However, it is the responsibility of the student to inform the College immediately when encountering  problems  or  circumstances  that  might  prevent  completion  of  the  course,  in  order  to  request  an  extension of the contract.  In some instances a written letter of motivation may be requested.  Should  a  student  not  complete  the  course  or  programme  within  the  stipulated  time,  this  learning  period  may  be  extended,  provided  the  student  has  completed  at  least  50%  of  the  required  assessments.    All  extensions  are  subject  to  the  approval  of  the  relevant  Academic  School  Head,  and  are  guided  by  the  course  or  learning  programme,  and,  in  the  case  of  a  national  qualification,  the  indicated qualification achievement end date.    

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 38 I10056819-E1

 

Procedure  The student should contact the Student Services Department to request an extension at least one full  month before the end of the contract with College.  The consultant will advise the student as to what documentation will be required.    The request, and all supporting documentation, is then forwarded to the Academic School Head for his  or her approval.    If authorisation for the extension is obtained, the Student Services Department will send the student  notification, and advise the student of any costs involved.  The extension request will only be processed once the student has signed and returned the amended  documentation,  and  has  sent  the  Transfer  Department  proof  of  payment  for  any  fees  that  may  be  applicable.  Throughout the period during which the extension application is being considered, the student  remains party to the original contract and is liable according to the conditions therein.  Similarly,  where a request for extension is denied, the student remains party to the original contract and is  liable according to the conditions therein.    It is important that you know and understand that national qualifications are regulated by the South  African  Qualifications  Authority  (SAQA).    Qualifications  are  registered  on  the  National  Qualifications  Framework  (NQF),  and  have  a  'life  cycle',  regulated  by  the  start  and  end  date  of  the  qualification.   Therefore,  INTEC  College  does  not  have  the  legal  authority  to  change  or  extend  the  study  period  beyond the published dates of expected completion of the qualification.  INTEC College undertakes to  do all in its power to ensure that all students are given all the support they need to enable them to  complete their studies within the expected timeframe.  Notwithstanding,  it  is  important  to  know  and  understand  that  INTEC  College  cannot  be  held  accountable or liable in the event that a student fails to meet the designated dates for completing his  or her studies.    Cost  The student must pay the fees due for extension of the contract period.  The fee is currently R200 per  outstanding  assignment,  depending  on  the  number  of  outstanding  assignments,  and  is  subject  to  change as determined by the College Academic Board.  If  a  student  has  already  received  his  or  her  study  material  and  requests  a  contract  extension,  the  student  is  liable  to  purchase  up‐to‐date  study  material  and  will  receive  services  that  are  being  provided to all currently enrolled students. 

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 39 I10056819-E1

 

Complaints Resolution  In the event that a student feels that he or she has not received satisfactory service from the College  support  centres,  he  or  she  may  lodge  a  formal  complaint  with  the  Student  Relations  Officer  at  [email protected].  1.

The  complaints  resolution  process  is  to  be  followed  by  any  students  who  have  not  resolved  all  outstanding matters, either directly with the relevant College department or through the Student  Services Department.  

2.

Students wishing to lodge a formal complaint should send an email to [email protected]. 

3.

The Complaints Resolution Form will be emailed to the student for completion.   

4.

The student must complete all sections of the Complaints Resolution Form, and email it back to  [email protected], with all supporting evidence attached. 

5.

As per the Complaints Resolution Form, all complaints must clearly stipulate (a) the nature of the  complaint, and (b) the resolution sought by the student.  

6.

The  student  will  receive  an  acknowledgement  of  receipt  from  the  College  within  48  hours,  indicating the reference number for the complaint.  

7.

Students should include the reference number when communicating with the College during the  complaints resolution process.  

8.

All students who submit a complaint will receive a formal answer from the College regarding the  complaint. 

9.

Students who are not happy with the formal answer from the College have the right to escalate  the complaint to the Principal of INTEC College.  

10. Students  who  send  complaints  directly  to  the  Principal  without  going  through  the  prescribed  complaints  resolution  process  above  will  be  asked  to  follow  the  prescribed  process  in  order  to  ensure that their complaints are dealt with quickly.   11. Students who are not happy with the formal answer from the College have the right to escalate  the complaint to the FET Academic Executive.   12. Students who send complaints directly to the FET Academic Executive without going through the  prescribed complaints resolution process above will be asked to follow the prescribed process in  order to ensure that their complaints are dealt with quickly.   13. The decision of the FET Academic Executive will be final.  

 

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 40 I10056819-E1

 

Account queries   For account queries please e‐mail the accounts department on [email protected].  In the event that you are unable to meet your financial obligations to the college, please contact the  Credit Operations Department in order to make payment arrangements.   Please note: All support services will be suspended until such time as your account is up‐to‐date, or a  payment arrangement has been made and adhered too.  

Cancellations   Students reserve the right to cancel the agreement, in writing, within 14 (fourteen) days from date of  registration, where after this agreement shall not be cancelled without our consent.  A  reasonable  cancellation  fee  will  be  payable  on  cancellation,  if  granted,  taking  various  factors  into  account,  such  as  study  material,  postage/courier  cost  incurred,  and  administration  cost.    Refunds  amounting as a result of cancellation, if granted, will be determined by the Review Committee.   All cancellation applications must be made in writing to the Student Services Department. Cancellation  requests  must  be  sent  to  [email protected].    No  requests  for  cancellation  will  be  processed  unless backed by documentary proof substantiating one or more relevant grounds for cancellation.  A  deregistration form needs to be completed to process any cancellation.   Such applications must be made by the person liable for the payments.  An application for cancellation  will be disregarded if made by persons not in contractual agreement with the College.   All  refunds  that  may  be  due  shall  be  payable  only  after  a  period  of  90  (ninety)  days  after  the  said  refund has been approved by the Refunds Committee.  No refund shall be payable unless approval of  the Refunds Committee is obtained, and all the requirements are met/satisfied.    

 

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 41 I10056819-E1

 

IMPORTANT CONTACT DETAILS  Contact via email  INTEC College has created new support email addresses to improve our service to you.  We have  found that generic email addresses (such as info@intec or help@intec) cause bottlenecks and delays  in servicing students.   In order to ensure that we process your request or query as quickly as possible, please use the specific  email addresses below for your queries.   

For  all  examination‐related  queries,  please  email  [email protected]   (or, if you are doing High School courses, email [email protected]) 



For all study material queries, please email [email protected] 



For all account queries, please email [email protected] 



For all certification queries, please email [email protected] 



For all assignment queries, please email [email protected] 



For all tutor queries, please email [email protected] 



For all counselling queries, please email [email protected]  



For all transfer queries, please email [email protected]  



For all complaints, please email [email protected]  



For all general queries, please email [email protected]  

  Look at the benefits of using the specific email addresses above:  1.

An email sent to the appropriate email address can be dealt with speedily. 

2.

An email is a written record of your query. 

3.

Your email and our response can be used to build Frequently Asked Questions (FAQs) that may  help other students with similar queries. 

4.

If you have more than one query, you can use more than one email address, which means your  queries can be resolved at the same time by different departments.     Please use your student number in the subject field and/or message header of your email.  This will  help us to service you as quickly as possible.  

Contact via telephone  If you need to speak to us, please call our national call centre on 0860 31 31 31.  Our call centre is  open during office hours only, from 08:00 to 16:30 from Monday to Thursday, and from 08:00 to 16:00  on Friday.  Our offices are closed over the weekends and on public holidays.  Please note that our  branches are not equipped to deal with study‐related queries, so please contact our call centre if you  have any study‐related queries.   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 42 I10056819-E1

 

Contact via fax  Sending a fax is not a completely reliable way of sending information.  While the sender may receive  confirmation from his or her fax machine that a fax has been sent, for various reasons it may not arrive  at the receiver's fax machine.  For instance, the paper may jam in the receiver's fax machine or the  machine may run out of toner ink, so that the fax arrives only partially or not at all.   INTEC has experienced many problems related to faxes sent by students.  So when you send us a fax,  please contact the relevant department via email to confirm that we have received your fax.     Please use the following fax numbers when sending documentation to us: 

Department  Exams 

Accounts 

Fax number  086 510 7788 

021 417 0344 

Purpose of fax 

Notes 

INTEC High School  exam registrations 

Please fax your completed INTEC  exam entry form to this number. 

Account queries 

If you don't have access to email,  please fax account queries to this  number, as well as any account‐ related evidence (such as deposit  slips). 

Counselling 

021 417 0343 

Counselling  documents 

Please fax all counselling‐related  documents to this number, such as  career assessments and medical  evidence. 

Transfers 

021 417 0223 

Transfer evidence 

Please fax all transfer‐related  documents to this number, such as  ID documents and salary slips.   

General support 

Please use this fax number for all  other documents that need to be  faxed to the College.   

General Support  0861 31 31 31   

Please note:   DO NOT SEND ANY ASSIGNMENTS TO THE COLLEGE VIA FAX; THIS IS NOT RELIABLE, AS NOTED IN  THE SECTION ABOVE.  YOU SHOULD RATHER EMAIL OR POST YOUR ASSIGNMENTS TO THE COLLEGE.   

____________________________________________________________________________________ Orientation Guide for INTEC Students 2013 Page 43 I10056819-E1

QUICK REFERENCE SHEET Where do I start?

Find your study programme in this pack. It tells you which books form part of your course and which assignments to submit to the College for marking. Please check your prepacked material against your picking slip to ensure that you have received the correct material.

How long is my course?

Please consult your student card for your course expiry date.

How do I submit an assignment?

Only submit the assignments that are indicated on your study programme as ‘for submission’ to the College for marking.

barcode

You will receive Assignment Covers and envelopes with this welcome pack. Always ensure that you have included your student number, assignment code, name & surname, address and course name on the cover, remember to number each page and include your student number and assignment code on each page. Assignments not meeting the above criteria will be returned to you unmarked.

Post your assignments to: INTEC College, Tutorial Department P. O. Box 19, Cape Town, 8000

Email your assignments to: [email protected]

ASSIGNMEN

T COVER

This cover must accompany

*STUDENT NUM

BER:

each assign ment

• Use this cover only if you send in an assignm • If you don’t ent that has follow the instruc to be marked . tions, your assignm • This assignm ent will not ent can only be marked. be traced if sent via registered *Your studen mail. t number is very import We cannot ant. identify you or mark and return your assignm ent without it.

NAME: POSTAL ADDRESS: Please tick if this is a new address

CODE: TEL. NO.: SUBJECT NAME: ASSIGNMENT/T

EST CODE:

TOTAL PAGES:

(Excluding cover sheet)

NOTES:

FOR OFFICE USE ONLY NOTES FROM THE BRANCHE

S

FOR TUTOR USE ONLY

Tutor Initials

Date in

Date out

MARK I10048324-E1

08-08

When posting assignments: • Ensure that you attach enough stamps to cover the postage, otherwise your assignment may not reach the College. • Always keep a copy of your assignment in case it goes missing in the post. Send your assignments via registered mail remains the safest option.

When do I receive Your study material is sent in batches. Follow-up material will be sent to you as you progress through my study material? your studies and submit assignments for marking. If you would like your follow-up material sooner, contact the Student Support Department on 0860 31 31 31.

When do I pay my account?

Please ensure that you pay your account every month. You can pay your installment into: FNB CORPORATE SERVICES — Branch code: 204109 Account no.: 62066857601 Please remember to include your student number as a reference when making a payment. For more information call 0860 31 31 31.

Examinations

If you have enrolled on a course which has an external examining authority or institute, such as The Department of Education or the CIS, then you will have to write your exams at an examination venue, at an appointed time, on a particular day. It is your responsibility to register and ascertain closing dates for your examination. For more information call 0860 31 31 31. If you have enrolled on a learning programme which is internally examinable, the College will advise you of the examination sessions. You can also contact the College on 0860 31 31 31 for more information on the examination sessions, or refer to our website: www.intec.edu.za

When do I receive my certificate or diploma?

For non-examinable courses, your award will be sent to you on successful completion of all your assignments. For examinable courses, your award will be sent to you upon successful completion of your exam (summative assessment). For more information call 0860 31 31 31.

What if I want to Contact your closest INTEC Branch on 0800 012 311, where an experienced Student Consultant will further my studies? advise you on a suitable field of study. Dial–a–Tutor (DAT Query)

We have a Dial-a-Tutor facility where you can log a query relating to course content and a tutor will contact you to assist you with your query. Please see contact details for queries and tutorial support.

Virtual Campus

If you have access to the internet and you prefer to manage your learning and support online, the Virtual Campus online support system is designed to provide you with access to your formative and summative test results, and enable you to request further study material, log a DAT Query, send an e-mail to the College and change your contact details. http://www.virtual.intec.edu.za

CONTACT DETAILS for queries and tutorial support:

Phone: 0860 31 31 31 Post: INTEC College, P. O. Box 19, Cape Town, 8000 Email: [email protected]

INTEC wishes you well with your studies. I10040248-E3 10-08

  INTEC COLLEGE  STUDENT PROSPECTUS  2013      Please note: This INTEC College Student Prospectus is also available as a separate document   for download from the INTEC College website (www.intec.edu.za) 

 

INTEC COLLEGE STUDENT PROSPECTUS 2013  CONTENTS 

PAGE 

Welcome to INTEC College 

1 

Legal Name and Status of the College 

2 

Contact Details of the College 

3 

Management Team of the College 

4 

Mission, Code of Conduct, and Ideology and Values of the College 

5 

Mode of Instruction and Language Policy of the College 

6 

Learning Programmes of the College and Accreditation 

7 

Academic Support Staff of the College 

10 

Admission Requirements and Procedures 

19 

Assessment of Learning 

22 

Fees and Charges 

28 

Financial Aid, Unpaid Debt and Refund Policy 

35 

Student Support Services 

37 

Complaints Policy and the Complaints Resolution Process 

39 

The Learning Contract 

41 

   

___________________________________________________________________________________ INTEC College Student Prospectus 2013 I10052387-E3

WELCOME TO INTEC COLLEGE  Dear student,   Welcome  to  INTEC  College!    Congratulations  on  taking  an  important  step  towards  realising  your  dreams.   INTEC has been providing education and training since 1906, so you can rest assured that your future is in good  hands.  In this prospectus, we'll give you some important information that you should read before you start  your studies.  

INTEC College Student Prospectus  This INTEC College Student Prospectus 2013 contains some important information about the College, including  the names of all senior managers and academic staff, and some key policies and procedures.  Please read the  prospectus carefully.  Please make sure that you are familiar with your prospectus as it will provide you with  an understanding of how things work at INTEC College.  

College contact details in the Orientation Guide/s  In addition to the prospectus, you will receive an Orientation Guide for INTEC Students.  Please use the details  of the relevant department in the section on Important Contact Details whenever you contact the College.  For  example,  if  you  have  a  query  about  an  assignment,  use  the  email  address  [email protected],  rather than a generic address such as [email protected].  This will ensure that your query can be dealt with  quickly  and  efficiently.    If  you  are  taking  High  School  subjects  through  the  College,  you  will  also  receive  an  Orientation Guide for High School Learners.  If so, please refer to the section on Important Contact Details in  that guide. 

Your intec.me email address  At INTEC College we want to ensure that we can contact you whenever we need to inform you of something  important.    We  realise  that  your  address  details,  cell  phone  number,  and  even  email  address  may  change  during  the  course  of  your  studies.    This  is  why  we  have  assigned  to  you  a  College  email  address  that  is  guaranteed not to change.  We will be sending important information to this address, so please ensure that  your  College  email  address  is  activated.  Refer  to  the  relevant  section  in  your  Orientation  Guide  for  INTEC  Students. 

The INTEC Virtual Campus  The INTEC Virtual Campus allows you direct access to various student services, such as changing your personal  details,  checking  on  your  progress,  and  sending  queries  to  your  tutors.    Please  follow  the  step‐by‐step  instructions  in  the  Orientation  Guide  for  INTEC  Students,  in  the  section  called  How  to  activate  your  INTEC  Virtual Campus, to ensure that you can use this very helpful facility.  

Examination information  Please note that information such as the specific annual examination dates may change, so you need to follow  all instructions to get the latest examination information.  The latest examination information is available on  the College website. Please access this information from time to time.  If you are studying High School subjects, which have examinations linked to them, then please also carefully  read the following section/s in the Orientation Guide for High School Learners:  

Assessment: Grades 10 and 11 and/or Assessment: Grade 12. 

If you need any help, please don't hesitate to contact us.  I wish you all the best and success with your studies.   Regards  

Phillip Slatter  INTEC College Principal  ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 1

I10052387-E3

 

 

LEGAL NAME AND STATUS OF THE COLLEGE  Legal Name  The full legal name of the College is INTEC College (Pty) Ltd.   The company registration number is 2001/029342/07.   

Head Office Street Address  INTEC College  130 Strand Street  Cape Town  8001   

Head Office Postal Address  INTEC College  PO Box 19  Cape Town  8024   

Head Office Telephone Number  (021) 417 6700 (Switchboard)  (0860) 31 31 31 (Call Centre)   

Regulatory Status  INTEC College (Pty) Ltd is committed to meeting all legislative requirements regarding accreditation  and registration of private education and training providers in South Africa.   

Umalusi accreditation  INTEC  College  has  been  awarded  provisional  accreditation  by  Umalusi,  the  Council  for  Quality  Assurance in General and Further Education and Training in South Africa – see www.umalusi.org.za  Provisional Accreditation No.: FET 00037 PA.   

DHET registration   INTEC College has been granted provisional registration by the Department of Higher Education and  Training (DHET) as a private FET College, until 31 December 2014 – see www.dhet.gov.za  Provisional Registration No.: 2008/FE07/025.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 2

I10052387-E3

 

CONTACT DETAILS OF THE COLLEGE  HEAD OFFICE 

JOHANNESBURG 

PRETORIA 

PORT ELIZABETH 

CAPE TOWN 

DURBAN 

VRYHEID 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

Physical  Address 

Physical   Address 

Physical  Address 

Physical  Address 

Physical  Address 

Physical  Address 

Physical  Address 

 

 

 

 

 

 

 

130 Strand Street  Cape Town  8001 

2nd Floor  Success House  2 Melle Street 

Shop 5  273 Andries Street  Pretoria 

Unit 7 (Ground  Floor) 

Cnr Smit & Melle  Streets  Braamfontein 

0002 

Vuyisele Mini  Square 

Kwantu Towers 

Ground Floor  Cologne House  49 St George's Mall 

Educor Gallery  325 Anton  Lembede Street 

Cape Town 

(formerly Smith  Street) 

Govan Mbeki  Avenue 

188 Church Street  Koopmans Building  Vryheid 

Durban 

Port Elizabeth    Postal  Address 

Postal   Address 

Postal   Address 

  P.O. Box 19 

  P.O. Box 1104 

  P.O. Box 1332 

Cape Town  8024 

Johannesburg  2000 

 

  Telephone  numbers 

Postal  Address 

Postal  Address 

  P.O. Box 27067 

  P.O. Box 2918 

  P.O. Box 4086 

Pretoria  0001 

Greenacres  6057 

Cape Town  8024 

Durban  4000 

 

 

 

 

Telephone  numbers 

Postal   Address 

Telephone  numbers 

Telephone  numbers 

Postal   Address   

 

Telephone  numbers 

Telephone  numbers 

Telephone  numbers 

021 417 6700 (Tel) 

011 712 2555 (Tel) 

012 352 9000 (Tel) 

041 585 0777 (Tel) 

021 426 0626 (Tel) 

031 374 9700 (Tel) 

034 980 9603 (Tel) 

021 419 6721 (Fax) 

011 712 2521(Fax) 

012 322 6369(Fax) 

041 585 0910 (Fax) 

021 426 0771 (Fax) 

031 301 8184(Fax) 

034 980 8917 (Fax) 

NAMIBIA 

RICHMOND 

PORT SHEPSTONE 

POLOKWANE 

NELSPRUIT 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

INTEC 

Physical   Address 

Physical   Address 

Physical  Address 

Physical  Address 

Physical   Address 

Physical  Address 

 

 

 

 

 

 

Shop 17 Mezzanine  Floor  BPH1 House  269 Independence  Avenue 

Shop 25  Richmond Shopping  Centre 

24 on Aiken Street  Halfway House  Port Shepstone 

Chilly Street 

Shop 4, Spar Centre  Cnr Biccard and  Thabo Mbeke Streets 

25 Brown Street  Nelspruit  1201 

Polokwane 

GANDHI SQUARE 

Trust Bank  Shop 1  56 Eloff Street  Johannesburg 

Richmond 

Windhoek    Postal   Address    P.O. Box 090697  Windhoek 

Postal  Address 

Postal  Address 

Postal  Address 

Postal  Address 

 

 

 

 

  P.O. Box 1104  Johannesburg 

 

 

 

 

 

Namibia    Telephone  numbers  00264 61 308834  (Tel) 

Postal  Address 

2000 

Telephone   numbers 

Telephone  numbers 

033 212 3949 

039 682 1485 (Tel)  039 682 1631 (Fax) 

Telephone   numbers  015 291 4384 (Tel)  015 291 1956 (Fax) 

Telephone numbers  013 752 2427 (Tel)  013 752 6184 (Fax) 

Telephone   numbers  011 331 0033 (Tel) 

00264 61 308691  (Fax) 

   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 3

I10052387-E3

MANAGEMENT TEAM OF THE COLLEGE   

College Management Team  GENERAL MANAGER: Lynn Naidoo  INTEC COLLEGE PRINCIPAL: Phillip Slatter   NATIONAL SALES MANAGER: Rakesh Patel  BRAND MANAGER: Strini Rajgopaul  STUDENT SERVICES MANAGER: Lucy Leonard  CONTACT CENTRE MANAGER: Shakier Achmat  FINANCIAL MANAGER: Ashlin Govender  CREDIT MANAGER: Junaid Jappie   PROCUREMENT MANAGER: Shaheed Sasman  SUPPLY CHAIN MANAGER: Mogamat Kemp  PUBLISHING OPERATIONS MANAGER: Liesl Siljeur  PRODUCT OPERATIONS MANAGER: Sandy Gage  FORMATIVE ASSESSMENT AND TUTORIAL SUPPORT MANAGER: Riaan Rabe  EXAMINATIONS MANAGER: Maritsa Grewe  ACADEMIC AND QUALITY ASSURANCE MANAGER: Santi van Schalkwyk  IT DEVELOPMENT MANAGER: Matthew Marinovich  IT OPERATIONS MANAGER: Karel Jordaan 

Academic Management Team  ACADEMIC HEAD FOR TECHNICAL AND COMPUTER SCHOOLS: To be Announced  ACADEMIC HEAD FOR BUSINESS AND GENERAL SCHOOLS: Neetha Nirhoo  ACADEMIC HEAD FOR HIGH SCHOOL: Derrick Bellairs  ACADEMIC HEAD FOR CREATIVE & VOCATIONAL SCHOOLS: Laura‐Lee Michelle Carvelas   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 4

I10052387-E3

 

MISSION, CODE OF CONDUCT, AND IDEOLOGY AND VALUES OF THE COLLEGE  College Mission Statement  INTEC  College  strives  to  provide  affordable,  quality,  career‐  and  vocation‐orientated  distance  education, and training, in order to facilitate lifelong learning for the development of students and  society.  INTEC College provides courses that are based on academic validation and quality assurance.  These  courses are developed to meet agreed standards within a national framework, to ensure that new  entrants  into  the  labour  market  are  adequately  trained,  developed  and  skilled,  as  well  as  to  acknowledge and enhance the skills of the current workforce.  

INTEC College Code of Conduct, Rights, and Responsibilities  The INTEC College Code of Conduct, Rights, and Responsibilities published in this guide applies to all  students registered with INTEC College.  INTEC College accepts that all rights and responsibilities are  read and fully understood by each student.  The use of one gender in this document automatically  includes  reference  to  the  other  gender.    The  rights  and  responsibilities  published  in  this  guide  are  subject to change if, in the opinion of the INTEC Academic Board, such action is warranted.  This  Code  of  Conduct,  Rights,  and  Responsibilities  applies  to  students  and  staff  of  INTEC  College  (collectively known as the College Community) while representing or carrying out activities related  to the College.   Every student (and staff member) of INTEC College is subject to the INTEC Code of Conduct, Rights  and Responsibilities.  A breach of the INTEC College Code of Conduct, rights and/or responsibilities,  could  result  in  necessary  action  that  results  in  the  maintenance  of  INTEC  College  integrity  as  an  institute of learning.  The aim of the INTEC College Code of Conduct, Rights, and Responsibilities is to  promote  academic  performance  and  positive  social  conduct.    A  registered  student  is  a  representative  of  INTEC  College.    INTEC  College  trusts  that  every  student  will,  in  all  his  or  her  dealings  both  within  and  outside  of  INTEC  College,  be  a  worthy  example  and  a  credit  to  the  individual and the College alike.  

Our core ideology and values  

Our core ideology is: Together, we make learning a part of living! 

  

Our core values are: Innovation, Integrity, Respect, Achievement, and Satisfaction. 

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 5

I10052387-E3

 

MODE OF INSTRUCTION AND LANGUAGE POLICY OF THE COLLEGE  Mode of Instruction of the College  The mode of instruction of INTEC College is distance learning.  

Language Policy of the College  The language policy of the College aims to clarify the use of language for tuition, student support,  and operational purposes at INTEC College.   Medium of instruction  INTEC College is committed to providing access to as many learners as possible.  It is acknowledged  that  English  is  the  language  of  business  in  South  Africa,  and  it  is  the  primary  language  of  communication globally.  Therefore, English is the language of tuition (tutoring, study material and  student support services).  Language  use  is  guided  by  the  principles  of  diversity,  equity,  and  reconciliation.    INTEC  College  is  responsible  for  assisting  students  to  improve  their  communication  skills  where  these  may  need  work.    Improved  communication  skills  will  assist  the  student  to  achieve  competency  in  learning  outcomes, provided that student has complied with the entrance requirements.   Language use is guided by the principles of diversity, equity, and reconciliation.  Tuition and support  strives to use language that promotes mutual tolerance and respect amongst all cultural groups.   Language of tuition and assessment  English is the language of tuition, study material, and assessment.  For some courses where language  is the actual skill taught, that language may be the language of evaluation and assessment.  General communication  English is the primary language of the College administration, tuition, and student support; however,  if possible, communication with students may take place in the language preferred by the students.  

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 6

I10052387-E3

LEARNING PROGRAMMES OF THE COLLEGE AND ACCREDITATION  INTEC  College  offers  a  wide  range  of  learning  programmes,  both  formal  and  non‐formal.   Programmes offered at INTEC can be categorised into the three following types: 

1.

National Qualifications 

National  Qualifications  are  credit‐bearing  qualifications  registered  on  the  NQF  (National  Qualifications  Framework)  and  accredited  by  a  Quality  Assurance  Body,  known  as  an  ETQA  (Education  Training  Quality  Assuror).    The  ETQA’s  facilitates  the  accreditation  process  under  the  auspices  of  the  QCTO  (Quality  Council  for  Trade  and  Occupations).    A  skills  programme  is  an  accredited component of a National Qualification.  An example of a National Qualification offered by  INTEC  College  is  the  Higher  Certificate:  Early  Childhood  Development  NQF  Level  5;  SAQA  ID  23117  accredited by ETDP (Education Training and Development). 

2.

Agent/Professional Programmes 

Agent/Professional Programmes are programmes for which INTEC College offers tuition, but where  the  College  does  not  issue  the  final  award.    The  agent/professional  body  manages  the  final  examinations  and  issues  the  final  award.    An  example  of  an  Agent  Programme  offered  by  INTEC  College is the Microsoft Office User Specialist (MOUS) programme. 

3.

INTEC Programmes 

INTEC  Programmes  are  INTEC  College's  vocational  awards,  which  enhance  your  skills  and  improve  your  career  opportunities.    INTEC  Programmes  are  not  linked  to  the  NQF,  and  do  not  carry  NQF  credits,  but  they  are  in  high  demand  and  carry  the  approval  of  the  INTEC  Academic  Board.    These  provider programmes are quality assured and certified by INTEC College.  INTEC's programmes are  categorised into the following five types:  

INTEC CareerBooster® Courses 

INTEC  CareerBooster  courses  are  continuous  professional  development  (CPD)  short  courses  that  help  you  add  to  your  current  professional  knowledge  in  a  particular  field,  and  hence  boost  your  abilities within your career.  An example of an INTEC CareerBooster course is the INTEC Short Course  in Conflict Management.  

INTEC CareerStarter® Courses 

INTEC CareerStarter courses are short courses that introduce you to a particular field or career, and  that  offer  you  the  opportunity  to  explore  an  interest  or  skills set  without  having  to  enrol  on  a  full  programme.  An example of an INTEC CareerStarter course is the INTEC Short Course: Introduction to  Radio Broadcasting.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 7

I10052387-E3



INTEC JobCreator® Courses 

INTEC JobCreator courses were designed to refine your skills in a particular field of interest, to teach  you how to make a living from a particular skill, interest, or hobby, and to help you start your own  business.    An  example  of  an  INTEC  JobCreator  course  is  the  INTEC  Diploma  in  Children's  Party  Planning.  

INTEC Self‐Enrichment Courses 

INTEC Self‐Enrichment courses are offered for self‐enrichment purposes, i.e. not for qualification or  job‐seeking purposes.  They will add value to your experience of life and of a particular chosen field  of  interest.    An  example  of  an  INTEC  Self‐enrichment  course  is  the  INTEC  Certificate  in  Creative  Writing.    



INTEC Career Programmes 

INTEC  Career  Programmes  are  INTEC  programmes  that  prepare  you  for  a  career  in  the  world  of  work.    These  programmes  follow  a  rigid  curriculum  and  are  examined  to  ensure  that  successful  students  have  the  necessary  knowledge  and  skills  to  enter  the  world  of  work.    An  example  of  an  INTEC Career Programme is the INTEC Certificate in Human Resources Management.    

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 8

I10052387-E3

Details about National Qualifications Offered  Below is a list of all formal qualifications offered by INTEC College in 2013.  Please note that this list  may change during any academic year, as we add qualifications to our range of offerings.  SAQA ID 

Qualification Title 

NQF Level 

Minimum  Credits 

SETA ETQA 

58376 

FETC: Certificate: Bookkeeping 

4 

130 

FASSET (ICB) 

58375 

National Certificate: Bookkeeping 

3 

120 

FASSET (ICB) 

36213 

National Diploma: Technical Financial  Accounting 

5 

251 

FASSET (ICB) 

23618 

National Certificate: Office  Administration 

5 

120 

FASSET (ICB) 

23619 

Higher Certificate: Office  Administration 

5 

240 

FASSET (ICB) 

35958 

National Diploma: Office  Administration 

6 

360 

FASSET (ICB) 

48736 

National Certificate: Small Business  Financial Management 

4 

120 

FASSET (ICB) 

20366 

National Diploma: Financial  Accounting 

6 

280 

FASSET (ICB) 

58761 

Further Education and Training  Certificate: Early Childhood  Development 

4 

  140   

ETDP SETA 

23117/64649 

Higher Certificate: Early Childhood  Development 

5 

120 

ETDP SETA 

49649 

FET Certificate: Long‐term Insurance 

4 

140 

INSETA 

49929 

FET Certificate: Short‐term Insurance 

4 

150 

INSETA 

57917 

Further Education and Training  Certificate: Financial Services Wealth  Management 

4 

150 

INSETA 

48783 

National Certificate: Financial Services 

2 

120 

INSETA 

49089 

National Certificate: Financial Services 

3 

120 

INSETA 

57608 

National Certificate: Financial Services  Wealth Management 

5 

120 

INSETA 

49529 

Further Education and Training  4  Certificate: Long Term Risk Assessment 

150 

INSETA 

21064 

Diploma: Commerce: Human  Resources Management 

240 

SABPP 

 

5 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 9

I10052387-E3

 

ACADEMIC SUPPORT STAFF OF THE COLLEGE   

Business School and General School    Name 

Surname 

Fahiema  

Abrahams  

Madri  

Alberts  

Arlene 

Baatjes 

Zakira  

Bayat 

Widaad  

Brown  

Alex  

Chakabva  

John  

Chase  

 

Qualification  Bachelor of Arts: Social Work; National  Diploma; Personnel Management;   National Higher Diploma Personnel  Management;   Qualified Assessor and Moderator   Bachelor of Arts: Occupational Therapy;  Diploma Gymnastics Science (Honours);   Bachelor of Arts: Business Management  and Administration (Honours);   Bachelor of Arts: Psychology  

Subjects/Courses  Project Management   Human Resources Management   Labour Relations   Product Manager  

Statistics  

Legal Practice Management  Contract Law  Criminal Law  Introduction to South African Law  Labour Law  Corporate Law  Property and Conveyancing  Insolvency Law  Civil Litigation 

Paralegal Diploma;  Paralegal Certificate;  Project Management Certificate 

Higher Diploma in Public Management;       Masters of Technology in Public  Management (cum laude);   Doctor of Technology in Public  Management  Higher Education Diploma;  Bachelor of Technology;   Certificate International Computer  Drivers Licence;   Master of Arts Public Relations;  Qualified Assessor and Moderator   Masters Business Administration;  Masters of Science Mechanical  Engineering;   Bachelor of Commerce Financial Analysis  and Portfolio Management (Honours);   Certificate Quality Assurance   Masters Business Administration; Higher  Diploma Business Management;   Certificate Marketing    

Local Government Management 

Small Business Management  

ISO 9000   Enterprise Risk Management   Auditing   JSE  

Payroll Admin  

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 10

I10052387-E3

Mark  

Cramer  

Cal  

De Beer  

Adrie  

Dippenaar  

Etienne 

Du Plooy 

Val  

Du Toit  

Albertus  

Eksteen  

Vernon  

Erasmus  

Eugene  

Esterhuizen  

Tony  

Flint  

Maritsa 

Grewe 

Dale 

Hair 

Johan  

Hugo  

Magdaleen  

Jefthas  

 

Master of Science in Business  Engineering;   South African Business Excellence  Programme;   Supervisory Development Programme  Level 2   Bachelor of Arts: Economics  Bachelor of Arts: Communication  (Honours)   Professional Accountant Diploma Pre‐Primary Teachers; Diploma  Library; Certificate Higher Grade  Bilingual   Bachelor of Economics;  Higher Education Diploma   Bachelor of Arts: Business  Administration;   Masters Public Administration (Honours)  All courses completed through the South  African Police Services: Protection  Service;   Binnelandse beveiliging;   Gevorde Binnelandse beveiliging;  S.W.A.T. (Special Weapons and  Techniques);   EDT Practitioner;   Assessor;   Moderator;   Protection of V.I.P.s;   Protection of Ministers;   Tactical Intervention Techniques  Diploma International Marketing  Management;   IAC   Bachelors of Technology: Human  Resources Development;  National Diploma: Human Resources  Management;  Registered Assessor;  Registered Moderator;  Short course certificate in  Conversational isiXhosa  Bachelor of Accounting Science   Honours;    Chartered Accountant CA (SA)                       Diploma Tertiary Education;  Directorate of Technical Education;   Masters in Education;   Doctor of Education   Diploma Education;  Diploma Remedial Teaching;  Diploma Educational Management    

Computer Fundamentals   Office Practice  

Small Business Management   Business Communication   Financial Accounting 1, 2 and 3 Business Communication   Management   Project Management   Business Administration  

VIP Protection   Policing   Security Management  

Marketing Sales   Marketing Communication  

Human Resources Management 1, 2   and 3  Human Resources Development 1, 2   and 3 

Financial Accounting 1, 2 and 3 

HIV AIDS; AIDS Risk Management  

Educational Management  

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 11

I10052387-E3

Keagan 

Johnson 

Ricardo 

Joseph 

Shoni 

Khangala 

Christo  

Kleinhans  

Denise  

Linnegar‐Whyt e  

John  

Malan  

Gordon  

Martin  

Julie  

McFarlane  

Chantal  

Mitchell  

Danie  

Mulder  

 

Degree in Business Administration 

Diploma in Human Resources  Management;   Bachelor of Technology in Human  Resources Management;   Master of Technology in Human  Resources Management           Bachelor of Science in Archaeology;   Diploma in Business Management;   Diploma in Personnel Management;   Master of Science in Tourism  Development & Management;   Post‐graduate Diploma in Marketing;   Master of Science in Marketing;   First Year completed:  B Com (Honours)  in Human Resource Development;   Courses completed:  Management Course in Goalistic  Thinking;   Business Presentation Skills;  Development Programme; Management  by Responsibility; Skills Development  Facilitator’s course; Financial  Management for Non‐financial  Managers; Orientation to Financial  Management & Financial Management  for Non‐financial Managers;  BMS 200  Dynamic Modern Management  Program; Coaching to Excellence;  Registered Assessor           National Certificate Policing; Assessor  Bachelor of Commerce Industrial  Psychology and Economics;   Registered Assessor  Bachelor of Commerce;  Higher Education Diploma;   Bachelor of Education   Bachelor of Arts: Law;  Principles of Learning and Teaching;   Higher Diploma Education;   Certificate Forensic Examination   Bachelor of Arts: Communication and  Psychology (Honours); National Diploma  Public Relations;   Certificate Adult Basic Education and  Training   National Diploma Financial Information  Systems   National Diploma Business Admin;  National Higher Diploma Post School  Education  

Business and Office Administration 1, 2  and 3  Introduction to Office Administration  and Information  Fundamentals of Office Administration  Payroll Admin   HR Development 3 

Management; Business Ethics   Leadership Management   Organisational Behaviour  

Policing  Human Resources Management Economics   SABPP tutor for Human Resources  Financial Accounting 1 and 2  

Penology   Constitutional Law  

Communication  

Cost and Management Accounting   Office Practice; Business Administration  Compu‐Typing  

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 12

I10052387-E3

Boitumelo  (Tumi) 

Kenneth  

Melt  

Mmusinyane 

Ngang  

Pierce  

Lucian  

Pitt  

Raymond  

Pogrund  

Willem 

Rudolph 

 

Masters of Law;  Bachelors of Law                                               Diploma in Human Rights;    Registered Assessor and Moderator with  SASSETA and LG SETA  Bachelor of Commerce Advanced  Sourcing and Supply Chain  Management;   Diploma International Trade and  Transport;   Diploma International Trade and  Payments;   Bachelor of Commerce Business  Management;   Masters Business Administration;  National Diploma Education;   Certificate Outcome Based Education  (Assessments and Moderation)  

Bachelor Economics;   Masters Business Administration  

Masters in Commerce Financial  Management;   Certified Internal Auditor (member of  Institute for Internal Auditors);   Masters in Business Administration;   Bachelors of Commerce Energy Studies  (Honours)   Bachelors of Commerce Economics and  Accounting (Honours);   Higher Diploma in Education;   Certificate in Banking  Bachelor of Surgery;  Bachelor of Science Psychology;   Higher Diploma Education   Bachelor of Technology Degree in  Human Resource Development;   Post Graduate Diploma in Human  Resource Development;   National Technical Certificate 6 in  Aviation Electronics;   Diploma in Senior Non‐Commissioned  Officers Development Program;   Affiliated with Chartered HR   Practitioner – SA Board for Personnel  Practice;  Registered Assessor  Registered Moderator 

Law Enforcement and Sherriffing Paralegal Practice  Family Law Practice  Military Law  Security 

Stores and Stock Control;   Import and Export Management   Logistics and Supply Chain Management  Management  Credit Management   Marketing  

Project Management, Management  Skills   Information Systems   Introduction to Project Management  Generic Project Management   General Management 

Corporate Forensic Investigation  Internal Auditing   Financial Management   Business Management   Economics  

Project Management   Business Administration  

SABPP Tutor for Human Resources  

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 13

I10052387-E3

Keith 

Rentzke 

Deon 

Slabbert 

Anne 

Taylor 

Peter  

Taylor  

Cherise  

Theunissen 

Beatrix 

Van Wyk 

Herman  

Van Zyl  

Naomi  

Visser 

Mariette  

Wepener  

National Certificate Information  Technology;             Systems Analysis and Design;   Intro to Programming;   Intro to Databases;   Information Technology;   IT Project Management  Certificate in Purchasing Management;  Certificate in Stores and Inventory  Management;   Assessors Skills;   Senior Management Development               Recognition of Prior Learning – Industry‐ related Experience  CIS Diploma;  IAC Diploma;   ACCA  

Baccalaureur Technologiae Degree;  Diploma in Business Management 

Bachelors of Art Degree in Nursing with  nurse administration and nurse  education;  Diploma in General Nursing and  midwifery;  Caregivers course;  Course in family planning;  Course in tuberculosis;  Course in Human Genetics;  Community Health Nursing;  Advanced cardiac life support course;  Basic trauma life support course;  Basic life support and paediatric  advanced life support course;  Registered Assessor;  Registered Moderator;  Windows 95 (basic) course;  Windows 2007 (Basic and Advanced)  course  Bachelor of Arts: Law; Admitted Attorney   Bachelor of Laws            Baccalaureus Juris Degree in law  Registered assessor and moderator with  SASSETA  Lieutenant Colonel in SANDF  Admitted to practise as advocate in the  Supreme Court of South Africa  Assessor: Certificate Contact Centre  Operations;   Diploma Contact Centre Management;   Certificate Contact Centre Support;  Certificate Management  

MS Projects               Introduction to Computers            Visual Basics             

Supply Chain Management       Warehousing 

Public Relations  Financial Accounting 1 and 2;  Management   Management 1,2 and 3;  Financial Management 1,2 and 3  Economics ;  Industrial Relations 1  Small Business Management  Entrepreneurship 

Health and Welfare SETA tutor 

Corporate Law   Law Enforcement and Sherriffing  Paralegal Practice  Family Law Practice  Military Law  Security 

Call Centre Management  

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 14

I10052387-E3

  Computer School  Name  Joseph  

Surname  Akwunkwa  

Qualifications 

Subjects / courses 

National Diploma Multimedia 

Multimedia Stills and Motion  Web Design  

Bachelor of Arts Creative Arts SAE Institute Certificate in 3D  Animation  Certificate in Media Technology   Master of Science in Business  Engineering  South African Business Excellence  Programme  Supervisory Development Programme  Level 2  

Michael 

Chidubem 

Mark  

Cramer  

Craig  

Frankel 

Certificate in Information Technology 

Dean  

Hess 

Certified Computer Technician  

Andris  

Mudiayi  

Lazola 

Taho 

Keith  

Rentzke 

Baderoedene 

Solomons  

CorelDraw  Photoshop  

Introduction to Computers  Computer Fundamentals 

Pastel 10 Pastel 11  A+  N+   Security +   PC Repair   PC Basics 

Bachelor of Science (Honours) in  Programming in C# and C++   Computer Science   SharePoint and Expression Web 2009  National Diploma in Computer Studies   Post Graduate Certificate  in Education      National Diploma Information  Technology                 Java Programming   IPM certified Academic Associate                SUN Certified Java Programmer                   Registered Assessor   Introduction to Computers  National Certificate in Information  VB.Net  Technology   FrontPage  MOUS MS Office  Diploma in Computer Engineering and  ICDL  Software  MS Projects  I‐Net+  SQL 2008 

 

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 15

I10052387-E3

Technical School     

Name 

Surname 

Qualifications 

Subjects / courses 

Yagya 

Abrahams 

National Teachers Diploma Advanced Certificate in Education  AutoCAD and Inventor Associate certificates 

Shukry 

Behardien 

Trade Certificate in Plumbing   Certificate N4 National Building  

Paul  

Carstens 

National Higher Diploma Teaching National Technical Diploma  

Nigel  

Casserley  

National Diploma in Architectural Draughting  

Magdeline 

De Lange 

Netacha 

Kayser 

Technical National Higher Diploma  National Diploma in Analytical Chemistry  Bachelor of Technology in Chemistry  

Doreen 

Khan 

Bachelor of Science in Education 

Eric 

Kiderlin 

Master of Arts in Industrial Administration Bachelor of Science (Honours) in Mechanical  Engineering 

Jan  

Kriel  

Certificate in Electrical Engineering N2‐N4   National Diploma in Electronics 

Christo 

Kroneberg 

National Technical Diploma   Advanced Certificate in Education  

Gerrit  

Liebenberg  

Ricardo 

AutoCad  Revit  Inventor  Construction Drawing  Plumbing   Builders Estimating and  Pricing  Engineering Science N1‐N3 

Ludick 

National Technical Diploma N6  National Teachers Diploma   Certificate AutoCAD LT 97 (CadPlan)  

Architectural Draughting Revit Architecture  Inventor   Introduction to Maths Chemistry   Introduction to Physics   NTC Chemistry   Chemistry  Air‐conditioning and  Refrigeration  Appliance Repair   Electrical Maintenance and  Engineering   Basic Electronics  Maths N1‐N3  Engineering Drawings N1‐N3  Engineering Science N1‐N3  Engineering Drawing N1‐N3 Garage Management    AutoCAD  

Mark 

Massyn 

Bachelor of Science in Construction 

Supervision in Building 

Kevin 

Musungu 

Land Surveying 

Rael  

Perrins  

Bachelor of Science in Geomatics   National Diploma in Building Construction and Public  Relations  

Quantity Surveying 1‐3 

Rudie  

Schneider  

National Diploma in Electrical Studies   National Diploma in Engineering Studies   Higher Certificate ABET 

Moosa 

Slamat 

National Technical Diploma  

Karen 

Sonnenberg 

Bachelor of Arts in Education 

Basic Electronics   Repairing Home  Entertainment Systems   Home Alarm Installation   Construction   Furniture Making  Chemistry 

Ayoub 

Sulaiman 

National Technical Diploma  

Motor and Diesel Mechanics 

Declan 

Summers 

Higher Diploma in Education  

NCOR 

Howard 

Thomas 

Higher Diploma in Education 

Mechanical Drafting 

 

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 16

I10052387-E3

Creative and Vocational School    Name 

Surname 

Qualifications 

Subjects / courses 

Elena 

Ackerman 

Bachelor in Education Foundation Phase Degree 

ECD 

Johannes 

Ackerman 

Bachelor of Arts in Picture Medium 

Film and TV Production 

Antoinette 

Arderne 

Diploma in Interior Design, RPL Garden Design  

Interior Decorating 

Claire 

Brandon 

Feng Shui Diploma  

Feng Shui 

Esmè 

Barnard 

Beauty Therapy Certificate  

Beauty Therapy  

Zakira 

Bayat 

Events Management  Medical and Dental Reception 

Maria 

Bosman 

ECD 

Anna 

Carstens 

Certificate Events Management  National Diploma Oral Hygiene  Higher Diploma Education – Junior Primary School  Higher Diploma Education – Pre Primary   Further Diploma Education – Pre Primary   National Diploma Junior Education   Higher Education Diploma – Pre Primary  

Christina 

Coates 

HTTD   Diploma in Education  

Creative Writing 

Jeanette 

Codrai 

Bachelor of Science in Sociology  

Developmental Psychology 

Sybil‐Ann 

Cohen 

National Diploma in Graphic Design  

Recreational Art 

Pat 

Collier 

In‐service Training, THETA Assessor 

Hospitality Management 

Eric 

Collier 

National Diploma in Hotel Management  

Hospitality Management 

Liesle 

David 

N6 in Graphic Design 

Graphic Design 

Nolukholo 

Dayile 

Fashion Drawing 

Wilma 

De Villiers 

Melanie 

Du Plessis 

National Diploma in Fashion Design   Higher Diploma in Education – Junior Primary School  Higher Diploma in Education – Pre Primary   Further Diploma in Education – Pre Primary  Assessor, Moderator   Bachelor of Science Medical (Honours) in Dietetics  National Higher Diploma in Food Service  Management   Bachelor's degree in Fine Art  Master's degree in Fine Art   Diploma in Teaching Home Economics and  Needlework  Assessor  3‐year Chef's Apprenticeship  Hotel Management Diploma  Masters Counselling Psychology Bachelors of Psychology 

Hospitality HR and  Professional Cooking  Graphic and Advertising  Design 

ECD 

ECD  Home Health Care 

Lynn 

Elliott 

Ronette 

Els 

Magrietha 

Engelbrecht 

Johannes 

Fischer 

Denise 

Frick 

Janine 

Frylinck 

Gardening and Horticulture National Diploma 

Clinton 

Gahwiller 

Doctor of Philosophy Psychology  

Gardening and Horticulture Landscaping  Sport Psychology (back up) 

Tofeeq 

Hargey 

National Diploma in Travel and Tourism  

Travel and Tourism 

Mickey 

Holmes 

Diploma in Education  

Child Day Care 

Todd 

Kaplan 

Bachelor of Science in Zoology and Entomology  

Wildlife Management 

 

ECD  Guest Relations and  Hospitality Management  Sport Psychology 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 17

I10052387-E3

Deogratias 

Kayumba 

Diploma in Agriculture 

Farming for Smallholdings 

Garth 

Kirby 

Bachelor of Arts in Human Movement Sciences 

Fitness and Nutrition 

Babs 

Lambrecht 

Counselling 

Wilma 

Lincoln 

Diploma in Psychology   National Diploma in Junior Education  Higher Education Diploma Pre Primary  

Adam 

Linder 

Digital Sound Engineering Diploma 

Emma 

Longman 

Felicity Lee 

Louw 

Irvine  Sisanda  Carmelita 

Meyer 

Shafiq 

Morton 

National Diploma in Food Services Management  Diploma in Pre‐Primary Education Assessor  Moderator  National Higher Diploma in Photography  Bachelor of Arts in Film and Media Production Bachelor of Science in Chemical Engineering  Higher Education Diploma  Bachelor of Arts in English and Psychology 

Kelvin 

Mwaba 

Mcimeli 

Charmain 

Niemand 

Getruida 

Nieuwoudt 

Glynis 

Penny 

Virginia 

Sampson 

Doctor of Philosophy Psychology    National Diploma in Somatology, South African  Association of Health and Skincare Professionals   CIDESCO  CIBTAC  Assessor. Moderator   Higher Educational Diploma – Pre Primary, Junior  and Senior Primary  Assessor, Moderator   Diploma Professional Graphologist  Bachelor of Arts (Honours) in Psychology  Diploma in Small Business Management   Diploma in Fashion Design   Bachelor of Arts in Psychology  Assessor  Health Skin Care Diploma   Professional Hair and Make Up Certificate   Aestheticienne and Physiatrics Diploma  Diploma in Make up Technique  Interior Decorating Diploma  Lower Education Diploma   National Diploma in Fine Art  Higher Education Diploma  Flower Arranging Certificate  

ECD  Digital Sound Engineering Digital Music Production  Hospitality Management Child Day Care  Photography  Journalism and  Communication  Radio Broadcasting Journalism  Counselling and  Developmental Psychology  Make up Artist;  Aromatherapy 

ECD 

Handwriting Analysis  Dressmaking  Pattern Cutting  Fitness and Nutrition  (pending)  Make Up Artist  Anatomy and Physiology   Anatomy and Physiology  Beauty Therapy  

Gina 

Stockigt 

Esmé 

  Van der Bijl 

Amanda 

Van der Walt 

Jade  

Waller 

Vanessa 

Willemse 

Catherine 

Wilsnach 

Higher Education Diploma  

ECD   Maths  Kommunikasie 

Shanaaz 

Wrankmore 

Bachelor of Arts Higher Diploma in Education   Remedial Education Diploma 

Craft courses 

Interior Décor  Art  Flower Arranging 

   

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 18

I10052387-E3

ADMISSION REQUIREMENTS AND PROCEDURES  Admission and registration with INTEC College consists of the following steps:  1.

With the assistance of either INTEC College brochures or the College website www.intec.edu.za,  you need to choose a learning programme that suits your needs. 

2.

Should you require assistance, do not hesitate to contact our student services department for  guidance and basic career counselling. 

3.

Complete  the  College  enrolment  forms  with  all  the  supporting  documents  as  required.   Supporting documents fall into two categories:  (a) legal  and  administrative  documents,  which  include,  but  may  not  be  limited  to:  certified  copies  of  a  valid  identity  document  or  passport,  proof  of  residence,  banking  details  and  employment particulars.  Where a guardian or sponsor is responsible for the fee payment,  that individual's legal and administrative documents are also required; and  (b) academic and related documents, which include, but may not be limited to: certified copies  of  your  highest  school  grade  achieved,  and/or  all  other  post‐school  achievements,  a  detailed Curriculum Vitae (CV) and/or employer's letter for confirmation of relevant work  experience. 

4.

Submit the completed and signed forms and documents to your nearest INTEC College branch. 

5.

INTEC College will process your documents through a screening process.  The screening process  consists of three distinct sections:  (a) Academic Vetting: the academic supporting documentation that you have submitted with  your  application  is  evaluated  by  the  academic  department  to  confirm  that  you  meet  the  entrance requirements for the learning programme that you want to register for.  In cases  where  an  applicant  has  studied  previously  in  the  same  or  similar  field,  requests  for  exemption from certain subjects may be applied for and considered.  Once the academic  department has processed your academic credentials, and confirmed your meeting of the  entrance requirements, and, if applicable, has granted exemption for applied subjects the  academic vetting is complete;  (b) Credit Vetting: in the event that you have chosen the option to apply for credit as means of  payment  for  your  learning  programme,  the  credit  vetting  department  will  run  a  credit  check  and  if  successful,  process  and  confirm  the  granting  of  credit  facilities.  A  signed  consent  letter  for  credit  verification  purposes  must  be  submitted  with  your  enrolment  contract and supporting documents.  

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 19

I10052387-E3

(c) Administrative  Processing:  the  registration  department  verifies  that  all  the  necessary  documentation  is  completed,  where  necessary  certified  and  processed.    There  are  two  important documents that manage the administrative process.  The first document is the  enrolment  form.    Make  sure  that  read  all  the  information,  and  that  you  signed  and  initialled at all the required places.  The second document is the fact sheet.  The fact sheet  contains all the information pertaining to your course, the content, as well as the course  information and credentials.  Again, make sure that you read all the information and sign at  the  indicated  places.    When  all  verification,  vetting,  and  documents  are  complete,  a  registrations administrator will register your details on the College's Learner Management  System.    You  will  receive  a  sms  confirming  your  registration,  and  your  INTEC  student  number.  Thereafter a student service advisor will contact you telephonically.  The student  advisor  will  confirm  all  the  important  information  and  details  and  welcome  you  as  a  student.  It is important that you know and understand that the College's undertaking to  dispatch your first batch of study material and/or support items days starts on the day that  you receive this sms to confirm your student number.  The College undertakes to dispatch  your first batch of study material and/or support items within 21 days of this registration  sms notification. 

Procedures, Roles and Responsibilities  1.  Career counselling  Basic tests to assist in career selection are available to prospective students, and students are  encouraged to use the College's career counselling service before registering, if they are unsure  of the career path that they would like to pursue.   2.  Documents required for application process   All applications for registration must include:  2.1 a completed and signed enrolment form;   2.2   a certified copy of the first page of your identity document (a clear ID photo);   2.3  and, where applicable:  (a)  a certified copy of the document/s that serve/s as proof of prior learning completed –  in  cases  where  an  applicant  requests  exemption,  an  official  and  legal  statement  of  results or academic record from the institute studied is required; and  (b)  a certified copy of the document/s that serve/s as proof of prior learning completed –  where this is necessary for the purposes of academic and crediting vetting.  It is of the utmost IMPORTANCE that all required documents are CORRECT and are SUBMITTED,  in  order  for  the  application  to  register  to  be  concluded;  any  DELAYS  may  result  in  the  application  being  disregarded.    It  is  the  applicant's  responsibility  to  ensure  that  all  documentation is provided for the successful conclusion of the registration process.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 20

I10052387-E3

3.  Outcome of the Application to Register  Successful applications or registered students status is confirmed via an automated sms with a  welcome note and student number.  This sms is sent at the end of the registration process.  This  sms  also  serves  as  reference  to  indicate  the  21  days  within  which  the  College  undertakes  to  dispatch your first batch of study material.  Information regarding the following is also discussed during the courtesy call:  

payment of fees;  



study programme and student card; and 



support services offered by the College and its partners. 

4.  Foreign Students  The  registration  for  foreign  students  follows  the  same  process  as  above,  however,  foreign  students  residing  inside  South  Africa  will  require  a  valid  study  or  work  permit,  and  their  passport.  In the event that a foreign student residing outside of South Africa registers for a course that  requires examinations to be written with an external body/vendor, it is the solely responsibility  of  the  student  to  confirm  with  the  external  body/vendor  whether  the    external  exams  are  offered in their country of residence.   Foreign  student  residing  outside  of  South  Africa  who  registers  for  a  course  that  requires  examinations to be written with INTEC, are responsible for finding a venue and invigilator, that  meets  the  set  requirements  of  the  college.    These  exam  sessions  will  be  treated  as  private  invigilation and will be offered at an additional cost.  If  a  student  who  is  a  foreign  national  requests  cancellation,  the  College  must,  in  accordance  with  instructions  from  the  Department  of  Home  Affairs,  inform  the  Department  if  the  application  is  successful.    The  College  must  advise  the  Department  of  Home  Affairs  of  the  cancellation within 24 hours, providing full details of the student.   

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 21

I10052387-E3

ASSESSMENT OF LEARNING  Preamble  INTEC  College  is  accountable  for  the  assessment  of  each  student's  performance  through  the  application  of  standards  that  directs  assessment,  learning  promotion  and  the  achievement  of  awards.    A  formal  process  of  assessment  provides  students  with  specific  feedback  as  they  work  towards achieving their learning goals.  A process of formal assessment also enables the College to  implement remedial action where required.   Formative assessment is all assessment events that happen during a learning programme or subject  (generally  called  assignments  or  Portfolios  of  Evidence),  while  summative  assessment  happens  at  the end of a learning programme or subject (generally called examinations). 

Formative assessment  All  learning  programmes  require  students  to  complete  assessments  in  the  form  of  tests,  written  assignments, portfolios and/or practical assignments at regular intervals while progressing through  the programme.  Written assessments are submitted to the College for marking.  These assessments  are  designed  to  assess  performance  in  accomplishing  learning  objectives  and  contribute  to  the  quality  and  effectiveness  of  learning.    College  tutors  mark  the  assessments  and  provide  feedback,  and  offer  guidance  and  assistance  to  students  on  how  to  approach  learning  and  improve  their  performance.    Dial‐a‐Tutor  (DAT)  queries  that  are  received  by  the  Assessment  Processing  Centre  (APC) are forwarded to relevant tutors.  Tutors must respond to the DAT queries within 72 hours. 

Summative assessment  Summative  assessments  for  a  subject  or  programme  will  take  the  form  of  an  assessment  that  will  test:  

evidence of foundational competencies (knowledge);  



evidence of applied competencies (applied knowledge); and  



evidence of reflective competencies (reflective application of knowledge). 

Summative  assessments  of  various  types  take  place  at  least  twice  a  year,  during  examination  sessions conducted at examination centres throughout the country. 

Policy  1.  Assessment  of  performance  will  be  based  on  criteria  that  reflect  the  learning  requirements  established for the course.  2.  Assessment  results  will  be  formally  documented  and  delivered  to  the  student.    The  overall  achievement  demonstrated  by  means  of  formative  and  summative  assessment  will  be  translated into a final result.  3.  Students have the right to appeal formative and summative assessment decisions.  ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 22

I10052387-E3

Procedures, Roles, and Responsibilities  Formative assessment  1.  The  relevant  Academic  School  Head  is  responsible  for  ensuring  that  the  guidelines  for  assessments provided by the Programme Advisory Board for each course are adhered to.  2.  The learning material will include:  

clear statements of the required learning that has to be achieved in order to complete the  course successfully; 



the  methods  or  instruments  to  be  used  to  assess  performance,  such  as  projects,  written  tests, assignments, or Portfolios of Evidence; and 



the suggested intervals during the course when performance can be assessed. 

2.1  Tutors assess students' work using marking schemes and/or model answers that are congruent  with the learning requirements established for the course.  2.2  Students  have  more  than  one  opportunity  to  demonstrate  their  achievement  of  the  required  learning.    Several  assessment  methods  are  used,  and  assessments  are  spaced  at  intervals  to  allow for on‐going feedback regarding progress and to provide a further opportunity to learn.  2.3  Results  of  the  assessment  are  formally  documented  and  communicated  to  the  students  in  a  manner that is timely, supports their on‐going learning, and identifies academic progress.  2.4  For some learning programmes, the formative marks count towards the final mark that lead to  the  issuing  of  an  award.    In  these  cases,  the  formative  mark  obtained  from  formative  assessment results will be assigned at the end of a course after the student has completed all  the  written  assignments.    The  mark  will  be  based  on  continuous  assessment  of  the  student's  achievement of the established course learning requirements.  For other learning programmes,  the formative marks do not count towards the final mark.  This information is made clear in the  relevant programme brochures.  Summative assessment  Students  who  are  enrolled  on  examinable  learning  programmes  are  required  to  pass  all  their  examinations in order to receive the relevant award.  Examination sessions are generally conducted  twice a year – in May/June and in October/November.  Students who qualify to write examinations  will be sent a letter of invitation to write an examination.  It is the responsibility of students to send  their  examination  entry  forms  to  the  College  before  the  examination  registration  cut‐off  date.   Examination timetables and entry forms are supplied to students.   Should a student not receive an examination entry form or timetable, the student should contact the  College  as  soon  as  possible  to  request  these  documents.    Students  can  write  the  College  examinations up to 1 year after their study contract has ended.  Examination dates appear on the  examination  confirmation  letter  that  is  sent  to  students  approximately  30  days  before  the  examination.  Any student who has submitted an examination entry form, but has not received an  ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 23

I10052387-E3

examination  confirmation  letter  by  two  weeks  before  the  examination,  must  contact  the  College  immediately.  Examination confirmation letter is one of the documents that gives the student access  to the examination venue.     Cancellations   Cancellations  of  registration  for  examinations  are  accepted  up  to  two  weeks  before  the  date  on  which  the  examination  session  begins  (not  the  date  of  a  particular  examination).    Should  a  registration  be  cancelled  less  than  two  weeks  before  commencement  of  the  examination  session,  the examination fee will be forfeited.  Clashes  No special arrangements will be made to accommodate examination dates of subjects outside the  College examination programme.  Financial Matters  In  the  event  that  you  fall  into  difficulties  with  your  account  payments,  and/or  examination  fee  payments;  please  contact  our  financial  management  department  as  your  earliest  convenience  to  make suitable arrangements.  Tel: 021 417 0344 or [email protected]  Failure to attend to this will mean that you will not be able to receive your assessment and/or exam  results; and therefore will not be awarded the relevant certification.  Competency – formative assessment  

To demonstrate competency in a formative assessment (assignment), a mark of 40% or 50% is  required, depending on the course or subject.  

Competency – summative assessment  

To  demonstrate  competency  in  a  summative  assessment  (examination),  in  general  a  mark  of  40% is required.  However, for some subjects this mark may be lower (such as for High School)  or higher (such as for some professional institute examinations).  The relevant study guide will  inform students of the summative assessment pass mark requirements. 



Students  will  receive  a  distinction  should  they  obtain  a  subject  examination  mark  of  75%  or  more. 



Credits per course may be accumulated up to a period of three years.  

Re‐marks and appeals  Students have the right to request a re‐mark of an examination paper.  Students may also request an  examiner's report per subject.  Examination rules  All students who write examinations must abide by the following rules:  

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 24

I10052387-E3



You are required to write all your examinations on the date and at the time officially specified  by the College. 



You  must  arrive  at  the  examination  centre  no  later  than  30  minutes  before  the  start  of  an  examination.  



You will only be permitted access to the examination hall if you have the following:  – 

your  examination  confirmation  letter,  confirming  your  examination  registration  at  the  centre; 

– 

your identity document or other official proof of identity (e.g. passport or driver's licence  card with photo); and 

– 

the required examination stationery and additional requirements (e.g. a calculator) 



If, for a valid reason, you have not received your examination confirmation letter in time for the  examination sitting, you will not be turned away.  The invigilator will confirm your registration  with the College before you can enter the examination room.  However, you will be allowed to  write only if the College agrees that there is a valid reason for the absence of your examination  confirmation letter.  



You must sign the attendance register when you arrive and when you hand in your examination  answer booklet before leaving the examination room. 



Ensure  that  you  are  writing  the  correct  examination  paper  and  that  the  examination  paper  contains all the sections and questions.  You will find a summary of the examination contents on  the cover page of the examination paper.  



Be sure to write your student number on the cover of the examination booklet. 



You  may  use  only  the  official  INTEC  College  examination  answer  booklets,  accounting  packs,  disks and other answer material supplied by the College. 



You  may  not  have  any  study  material,  disks,  or  notes  in  your  possession,  unless  otherwise  stated on the examination question paper. 



Leave all your personal belongings at the front of the examination room.  Remember that you  do so at your own risk and that INTEC College, the examination centre, or any staff members  will not be held responsible for the loss, theft, or damage of your belongings.  



Switch off your cell phone before you enter the examination building.  You may place your cell  phone and wallet/purse under your chair rather than at the front of the room, but you may not  touch  either  of  these  while  in  the  examination  room.    Cell  phones  may  only  be  switched  on  again when you leave the building.  

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 25

I10052387-E3



You need to bring your own pens, pencils, rulers, and, if necessary, calculator as well as other  material as indicated on the examination paper.  You may not bring into the examination room  any  other  materials,  notes,  or  articles  unless  otherwise  stated  on  the  examination  question  paper.  



You  may  not  enter  the  examination  room  more  than  one  hour  after  the  examination  has  started.  You may not leave the room during the first hour of the examination.  



Once  the  examination  begins,  you  may  not  speak  or  in  any  way  communicate  with  other  students until you have left the examination room. 



You may communicate with an invigilator quietly, if necessary. 



Neither  you  nor  the  invigilator  may  pass  stationery  or  anything  else  from  person  to  person  while the examination is in progress. 



If  your  examination  period  is  shorter  than  the  examination  period  of  other  students  writing  different papers in the same room, you may leave the examination room quietly. 



Only  under  exceptional  circumstances  will  you  be  permitted  to  temporarily  leave  the  examination room while an examination is in progress.  If the invigilator gives you permission to  leave, he, or she will accompany you.  Only one student may be absent from the examination  room at a time. 



You  may  not  smoke  in  the  examination  room,  nor  may  you  leave  the  examination  room  to  smoke while an examination is in progress. 



You  may  not  tear  pages  out  of  your  examination  booklet.    You  must  hand  the  booklet  to  the  invigilator after the examination.  You may not use scrap paper.  



Make sure that you follow the instructions for each question. 



You may not act dishonestly in any way to improve your examination marks. 

Breaking  the  examination  rules  or  disobeying  the  instructions  of  an  invigilator  can  result  in  your  examination results being declared invalid and/or in your suspension or expulsion from the College. Non‐registration  Student registration will be delayed or terminated if:  

registration procedures are incomplete and required documents have not been provided by the  applicant; 



financial debt from a previous programme of study is outstanding to the College;  



conditions of suspension or expulsion from the College are currently in force; or 



specific  academic  prerequisites  set  by  quality  assurance  bodies  (ETQA,  DHET)  and/or  INTEC  Academic Board have not been met. 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 26

I10052387-E3

At all times students are responsible for ensuring that they meet all entrance requirements.  Failure  to  meet  the  entrance  requirements  or  incomplete  or  missing  documentation  will  result  in  the  application to register being declined.   Foreign Students  In the event that prospective students, who are non‐nationals, or who have qualifications issued by a  country other than South Africa wish to apply for registration on a National Qualification, they must  apply  to  the  South  African  Qualifications  Authority  (SAQA)  to  have  their  qualifications  evaluated  before they apply for registration.  Contact details for SAQA are available on www.saqa.org.za.    Students  are  advised  that  the  process  of  applying  to  SAQA  can  take  six  weeks  or  longer,  so  they  should approach SAQA in good time before applying to register for a course with INTEC College.  Where prospective students liaise and apply to INTEC College Namibia, the following documentation  will be evaluated internally within INTEC College where possible:  

secondary school credentials issued by the Namibian Ministry of Education; 



academic credentials issued by the University of Cambridge; and 



tertiary educational credentials issued by recognised training institutions. 

It  is  IMPORTANT  to  know  and  understand  that  it  is  not  always  possible  to  confirm  international  tertiary education credentials.  In such instances INTEC College reserves the right to request a SAQA  verified document before registration can be completed.  If  a  student  who  is  a  foreign  national  requests  cancellation,  the  College  must,  in  accordance  with  instructions  from  the  Department  of  Home  Affairs,  inform  the  Department  if  the  application  is  successful.  The College must advise the Department of Home Affairs of the cancellation within 24  hours, providing full details of the student. 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 27

I10052387-E3

FEES AND CHARGES  INTEC College offers students the option of either paying their fees in full on registration, or paying a  deposit followed by monthly instalments.  All students who want to pay in monthly instalments must  pass a detailed credit check, in line with the National Credit Act.  

Policy   All students whose accounts are up to date are entitled to the rights and services corresponding to  their registration by virtue of their contracts with the College.  Students who are in arrears for more  than 30 days forfeit their right to certain student services, including all Dial‐a‐Tutor (DAT) teaching  and  learning  support;  the  marking  of  assignments;  the  release  of  examination  results;  and  the  issuing of awards. 

Procedures, Roles and Responsibilities  1. 

Methods of payment 

Any  student  with  an  official  INTEC  student  number  can  make  a  deposit  at  any  branch  of  First  National Bank or pay by:  

cash; 



cheque; 



postal order; 



money order; 



credit card; 



debit order; or 



direct deposit 

1.1 

Cheques, money orders and postal orders 

Cheques,  money  orders  and  postal  orders  must  be  made  payable  to  INTEC  College  and  must  be  crossed 'not transferable'.  If a cheque is dishonoured by the bank, the bank charges will be added to  the student's fee account.  Post‐dated cheques are accepted.  1.2 

Credit cards 

Students who wish to pay by credit card can fill in the required details on the appropriate form and  submit it to the College.  They may choose to instruct a monthly debit to be made from their credit  card accounts or alternatively a once‐off payment to the College and thereafter pay via instalments.     

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 28

I10052387-E3

1.3 

Debit orders 

Students paying by debit order must fill in the required details on the appropriate form and submit it  to the College, after which a debit order will be placed on the account.  Students who enrol by the  15th  of  the  month  are  liable  for  the  first  debit  order  payment  by  the  1st  working  day  of  the  new  month.  Enrolments after the 15th will have the first instalment deducted by the first working day of  the following month.   The College reserves the right to raise the debit orders on appropriate dates  (which may  different  from  that  indicated  on  the  contract)  subject  to  public  holidays;  weekend  impacts  on  month  end  dates; and business needs.       1.4 

Direct deposits 

Students may pay their fees at any First National Bank branch by depositing the amount due directly  into the College account via the deposit slip attached to the monthly statement.  2. 

Payment procedures 

2.1 

Initial payment

An  initial  minimum  payment  of  a  non‐refundable  registration  fee,  plus  a  deposit  is  compulsory  on  the  day  of  enrolment  in  order  for  the  application  to  be  processed  and  registration  to  take  place.   Thereafter, students should pay their instalments according to the terms of their learning contracts.  2.2 

Payments for subject additions 

After  the  initial  registration  is  completed,  registration  of  additional  subjects  will  be  allowed  by  adding the proportionate amount due to the monthly instalments payable by the student.   3. 

Minimum financial commitments on registration 

3.1 

Minimum required amount

No student will be registered unless the minimum required amount has been paid.  Where students  are  being  sponsored  by  their  employer,  they  must  submit  a  signed  letter  of  authority  from  the  employer,  on  a  company  letterhead,  in  addition  to  the  required  minimum  payment.    Letters  of  authority  must  be  the  original  documents  (photocopies  or  faxes  are  not  acceptable)  and  must  be  authorised by the issuing authorities.  3.2 

Arrears 

Any student who has defaulted on fees in previous years and wishes to re‐register must comply with  the following conditions:  

All arrears must be paid in full. 



No third party debit orders or loan documents will be accepted.  



Companies sponsoring students in arrears are required to pay the arrears in full. 

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 29

I10052387-E3

3.3 

Letters of authority and bursaries 

Where fees are paid by an employer, letters of authority and bursaries will be accepted from pre‐ approved  companies.    In  the  event  of  an  employer  or  bursar  not  paying,  the  student  will  be  held  liable for fees and penalties, as the official contract (enrolment form) is between the College and the  student.  The College will accept letters of authority from those employers who have been officially approved  and accepted.  Thereafter, the College does not involve itself in disputes between the employer and  the employee, and accounts and receipts are sent to employers or sponsors.   Results obtained by the student for all assessments will be released to the student, and only made  available to the employer with the student's written consent.   3.4 

Rules relating to non‐payment of fees 

Failure to pay any amount of fees or instalments due will have the following consequences:  

study material will not be dispatched; 



assignments will not be marked; 



examination results will not be released; and 



the award will not be issued. 

Students will be held legally responsible for outstanding fees.  All debt collection will be outsourced  to the College's shared services partner.    3.5 

Sundry amounts 

Fees  include  study  material,  tuition,  and  prescribed  books,  but  do  not  include  payment  for  the  following services:  

all internal examination and examination‐related fees; 



all external examination fees (where applicable); 



extra computer training and/or practice sessions; or  



external counselling, on referral of the College counsellors. 

The  student  will  be  held  responsible  for  all  legal  fees  accrued  that  are  incurred  in  the  process  of  collecting unpaid debt.  Statements  of  account  will  be  posted  and  e‐mailed  to  as  well  as  the  INTEC.me  e‐mail  address,    to  students on a monthly basis after enrolment and registration until the account is paid in full.  It is the  student's  responsibility  to  inform  the  College  of  any  change  in  address  (change  from  address  supplied at date of registration) to ensure that study material, accounts and other correspondence  are sent to the correct address. 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 30

I10052387-E3

Details of study‐related fees  Please see the table below for details of all study‐related fees for 2013:  Event  Course registration 

INTEC examinations,  excluding High  School 

High School internal  examinations 

Fee details 

Payable when 

Amount payable 

Course fee 

At enrolment 

As per the course fee  schedule for 2013 

Examination  registration fee, per  subject 

Before the cut‐off date  for examination  registrations 

R450 per subject 

Past papers 

When past papers are  ordered 

R60 per paper 

Examination script   re‐mark, per subject 

When a re‐mark is  requested 

R270 for re‐mark 

Examiner's report 

When the examiner's  report is requested 

R430 per report 

Private invigilation  request 

When the private  invigilation request has  been approved by the  College 

 R270 per subject,  within South Africa   R750 per subject,  within neighbouring  countries   Fee available on  request for all other  countries 

Examination  registration fee, per  subject 

Before the cut‐off date  for examination  registrations 

R450 per subject 

Past papers 

When past papers are  ordered 

R95 admin fee,  irrespective of number  of papers ordered 

Examination script re‐ mark, per subject 

When a re‐mark is  requested 

R270 for re‐mark 

Examiner's report 

When the examiner's  report is requested 

R430 per report 

When the private  invigilation request has  been approved by the  College 

 R270 per subject,  within South Africa   R750 per subject,  within neighbouring  countries   Fee available on  request for all other  countries 

Private invigilation  request 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 31

I10052387-E3

Event 

Cambridge  examinations 

Re‐issuing of award 

Fee details 

Payable when 

Amount payable 

Examination  registration fee, per  subject 

Before the cut‐off date  for examination  registrations 

Various fees related to  re‐marks 

Fees are available from  Cambridge directly, as  On request of a re‐mark  payment is not made to  INTEC but to Cambridge 

Award re‐issue fee 

When application is  made for an award to  be re‐issued 

R1 265 per subject 

R100 per award 

Re‐issuing of student  Student card re‐issue  card  fee 

When application is  made for a student card  R50 per card  to be re‐issued 

Course extension  request 

Course extension fee 

When application is  made to extend the  course contract 

R200 per outstanding  assignment, depending  on the number of  outstanding  assignments 

Course transfer fee 

When application is  made to transfer to  another course  

See the detailed  explanation below.  There is an additional  policy, which refers to  national qualifications. 

Course transfer  request   

More about course transfer fees  If  a  student  asks  to  transfer  from  a  current  course  to  a  new  course,  the  following  rules  will  be  applied to determine the cost of the new course:  

25%  of  the  cost  of  the  current  course,  if  the  student  has  been  on  the  current  course  for  less  than 6 months; OR 



50% of the cost of the current course, if the student has been on the current course for more  than 6 months, but less than 12 months; OR 



75% of the cost of the current course, if the student has been on the current course for more  than 12 months 

 

-

PLUS or MINUS the difference between the current and the new course 

-

MINUS the value of any unused study material returned to the College.   

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 32

I10052387-E3

For example, if a student has been enrolled on a course that cost R4 000 for less than 6 months and  wants to transfer to a new course that also costs R4 000, the cost of the new course will be:  

25% of the cost of the current course (which is R1 000) 



PLUS or MINUS the difference between the current and the new course (which is R0) 



MINUS the value of any unused study material returned to the College (say this is R100). 

The cost of the new course will therefore be R1 000 minus R100, which is R900.  Or, if a student has been enrolled on a course that cost R10 000 for more than 12 months and wants  to transfer to a new course that costs R5 000, the cost of the new course will be:  

75% of the cost of the current course (which is R7 500) 



PLUS or MINUS the difference between the current and the new course (which is minus R5 000) 



MINUS the value of any unused study material returned to the College (say this is R100). 

The cost of the new course will therefore be R7 500, minus R5 000, minus R100, which is R2 490.  Please  note  that  if  a  student  account  is  in  arrears, no  transfer will  be  allowed.  Also,  students  who  transfer to a new course will still be held liable for any outstanding fees on their current course.  

Other costs  In  some  cases,  the  following  additional  costs  (not  payable  to  INTEC,  but  payable  to  a  third  party)  must be considered.  1.

Institute membership and examination fees 

For some programmes that are endorsed or linked to a professional institute, students have to pay  the relevant institute membership and examination registration fees. Fee details are available from  the relevant institute. The relevant INTEC brochure will reflect the applicable contact details.  2.

External examination fees for computer‐related courses 

For  those  computer  courses  where  students  have  to  write  an  external  examination,  the  relevant  external examination fees must be paid to a registered testing centre. Fee details are available from  the relevant testing centres, whose contact details are provided on the relevant INTEC brochure.  Students  have  the  option  of  purchasing  examination  vouchers  for  specific  courses  through  INTEC.  Please be advised that it is the student's responsibility to ensure that they are aware of examination  expiry dates for each of the modules pertaining to their course  3.

Issuing of duplicate awards from SETAs 

For  national  qualifications,  where  the  awards  are  issued  by  a  SETA,  the  SETA's  re‐issuing  fees  will  apply.    

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 33

I10052387-E3

4.

Cambridge examination re‐mark requests 

Students who request a re‐mark for their Cambridge examination scripts have to pay a re‐mark fee  to  Cambridge.  Scripts  are  marked  in  the  UK,  and  Cambridge  has  an  extensive  fee  schedule  for  different types of re‐mark requests. These fees are available on request from INTEC directly.  5.

Practical components of a course 

For  some  courses,  the  practical  component  is  managed  by  an  INTEC  practical  partner.  Fees  are  payable directly to the practical partner. Details of whether such fees are applicable will appear on  the course brochure.  6.

Hardware and software 

For some computer‐related courses, students require a computer, which has very specific minimum  specifications related to software and hardware. Students must ensure that they keep in mind the  costs  of  acquiring  this  hardware  and  software,  if  they  don't  already  have  the  equipment  upon  enrolment. Please note that INTEC does not offer software with all their courses.  7.

Textbooks  

For  most  courses,  INTEC  supplies  students  with  their  textbooks.  However,  for  some  courses,  students  have  to  buy  their  own  textbooks,  such  as  prescribed  literature  for  certain  High  School  subjects. This will be clearly indicated on the relevant brochure.  8.

Courier fees for foreign students 

INTEC sends study material to students who live outside South Africa via normal mail. Those foreign  students  who  want  their  study  material  couriered  to  them  must  pay  the  courier  fee.  The  fee  will  depend on the parcel's weight and the location of the destination country.   9.

Final Grade 12 examinations 

For the final  Grade 12 examinations that are conducted and managed by the Department of Basic  Education, students will have to pay an examination fee to the venue where they will write the final  examinations. This fee is set by the venue and may differ from region to region.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 34

I10052387-E3

FINANCIAL AID, UNPAID DEBT, AND REFUND POLICY  Financial Aid  INTEC College offers students the opportunity to pay off their tuition fees in instalments. In all cases,  a deposit will be payable. The instalments will depend on the tuition fees, as well as the length of the  tuition contract. All instalments are payable within the tuition contract period.  

Unpaid Debt  Some students may incur debts by falling into arrears on their instalment payments while studying  with  the  College.  Students  are  obliged  to  honour  financial  obligations  in  order  to  receive  services  from  the  College.  The  College  will  formally  notify  students  of  any  outstanding  obligations  and  will  take  appropriate  action  should  these  not  be  met.  Outstanding  obligations  are  identified  in  the  statements sent to each student every month.   If a student does not clear his or her obligation while engaged in the programme for which he or she  is enrolled, the College will:  

refrain from producing a transcript, and issuing of an award, certificate or diploma; 



withhold academic (teaching and learning), and other services provided to students; 



take appropriate action to collect the debt by means of the agreement with its shared services  partner for debt collection; and 



list the account holder with the credit bureau.   

To have an encumbrance lifted, the student will have to pay the outstanding debt. 

Refund Policy  You reserve the right to cancel the agreement, in writing, within 14 (fourteen) calendar days from  date  of  registration,  whereafter  this  agreement  shall  not  be  cancelled  without  our  consent.   Submission of a request for cancellation does NOT mean the cancellation has been accepted by the  college.    A reasonable cancellation fee will be payable on cancellation, if granted, taking various factors into  account,  such  as  study  material,  postage/  courier  cost  incurred,  and  administration  cost.    Refunds  amounting as a result of cancellation, if granted, will be determined by the Review Committee.   All  cancellation  applications  must  be  made  in  writing  to  the  Student  Services  Department.  Cancellation  requests must be sent to  [email protected].  No requests for cancellation will  be processed unless backed by documentary proof substantiating one or more relevant grounds for  cancellation.  A deregistration form needs to be completed to process any cancellation.   Such  applications  must  be  made  by  the  person  liable  for  the  payments.    An  application  for  cancellation  initiated/managed  by  any  party  other  than  the  contracted  account  holder;  will  be  disregarded by College.   ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 35

I10052387-E3

The  submission  and  processing  of  a  request  to  cancel  does  in  no  manner  indicate  the  granting  of  stated application to cancel the contract in place.  All  refunds  that  may  be  due  shall  only  be  payable  after  a  period  of  90  (ninety)  days  after  the  said  refund has been approved by the Refunds Committee.  No refund shall be payable unless approval  of the Refunds Committee is obtained, and all the requirements met/satisfied.  In the event that a student wishes to enquire and/or access the cancellation process please contact  the College at [email protected].   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 36

I10052387-E3

STUDENT SUPPORT SERVICES  The  INTEC  Student  Services  Department  is  committed  to  ensuring  our  students  receive  quality  support.   The follow is a list of services offered to our students:  

Counselling services 



Tutorial, assignment, and assessment support 



Exams and examination preparation 



Past exam papers 



Contact centre – Student Support Department 



Extension requests 



Study material content enquiries 



Quality of students' study material 



Exemption requests 



Updates from external bodies 



Updating of study material 



Exam eligibility for external examining bodies 

The student support and advisory programme of the College seeks to foster a sense of connection  and  partnership  between  the  academic  goals  of  students  and  the  institutional  mission  to  provide  excellence and quality in education.   Our students have access to student support, via telephone, during office hours (8 am to 4.30 pm).  The student services and support environment is adequately staffed and equipped to field student  enquiries. Students are able to contact the College for support via the telephone, email and skype.  The  College  further  provides  specialist  support  for  each  of  its  schools,  such  as  High  School,  and  technical  support  for  students  who  are  studying  computer‐related  courses.  The  specialists  receive  enquiries that have been escalated from Student Support Services, and provide second tier support.  They  are  the  custodians  of  such  escalated  enquiries,  ensuring  that  solutions  are  found  and  implemented,  and  contributing  to  the  prevention  of  similar  future  enquiries  by  training  support  staff.  The  College  specialists  are  customer‐centric  people  with  a  wealth  of  experience,  and  have  a  passion for their schools.  Student support staff act as a liaison between the student and the College, and between the student  and the various support structures within the College.  The  student  advisory  services  also  help  the  College  by  gathering  information  gained  from  the  relationship between advisors and students on the level of service provision, as well as with problem  areas that might exist.  ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 37

I10052387-E3

1.    2. 

  3. 

  4. 

Every student has access to advisors and to the services that students require. The advisors  form part of a support network of College personnel and services.  The aim of the student advisory service of the College is to help students make sound and  informed decisions regarding their development and to support, motivate and guide students  through their learning programmes during the period of their contract.  Student advisors are members of staff who demonstrate advising skills and have detailed  knowledge of learning programmes, internal procedures and policies, and the services offered  by the College. Advisors have access to on‐going training and support tools.   The College advisory service is consistent with a common vision and central guidelines, but  flexible enough to respond to the particular needs of individual students.  

  Support staff include:     Call centre – telephonic support to our students  

Multimedia – email and other communication support to students 



Client liaison – complaints resolution 



Specialists – school‐specific support 

   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 38

I10052387-E3

 

COMPLAINTS POLICY AND THE COMPLAINTS RESOLUTION PROCESS  Preamble  The College strives to meet the needs of all registered students.  In doing so, the College recognises  the rights of students, as well as its responsibility to provide an appropriate learning environment.  During the period of a student's contract with the College, difficulties may be encountered relating  to various aspects of learning and the learning programme.  The College aims to resolve all student  complaints as quickly as possible. 

Policy  1.

It is in the interest of all members of the College community that complaints raised by students  are dealt with in a way that respects the rights of all parties and leads to the rapid resolution of  disputes. 

2.

It  is  in  the  best  interests  of  all  students  with  unresolved  matters  to  follow  the  prescribed  complaints resolution process.  

3.

Students have the right to raise complaints and expect feedback on such complaints. 

4.

The  College  recognises  that  in  some  instances  students  may  need  assistance  in  initiating  resolution  of  the  problem.    This  assistance  can  be  sought  from  the  Student  Services  Department, via a Student Advisor. 

5.

Where  a  complaint  is  brought  against  an  individual,  it  is  the  right  of  the  student  to  seek  a  resolution through the various levels of supervision in the department involved. 

6.

All formal complaints must be in writing, as prescribed by the Department of Education in the  FET Regulations. 

Procedures, Roles and Responsibilities  Before  proceeding  with  a  complaint,  students  are  advised  to  follow  the  prescribed  complaints  resolution process.  Failure to follow the prescribed process will result in the complaint taking longer  to be resolved.  

Formal complaints resolution process  1.

The complaints resolution process must be followed by all students who could not resolve any  outstanding  matters  through  either  (a)  the  Student  Services  Department,  or  (b)  via  the  query  process directly to the relevant College department.  

2.

All  students  who  want  to  lodge  a  formal  complaint  must  send  an  email  to  [email protected], requesting a pro forma Complaints Resolution Form. 

3.

On request from a student, the Complaints Resolution Form will be emailed to the student.  

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 39

I10052387-E3

4.

The student must complete all sections of the Complaints Resolution Form, and must email the  form back to [email protected], with all supporting evidence attached. 

5.

As per the Complaints Resolution Form, all complaints must clearly stipulate (a) the nature of  the complaint, and (b) the resolution sought by the student.  

6.

All  students  who  submit  a  complaint  will  receive  an  acknowledgement  of  receipt  from  the  College within 48 hours. 

7.

All further email communication to the College during the complaints resolution process must  include  the  reference  number  in  the  subject  field  of  the  email  (rather  than  the  student  number).  This reference number can be found in the top right‐hand corner of the form, and is  made up of the student number and a date code.  

8.

All students who submit a complaint will receive a formal response from the College regarding  the complaint. 

9.

Students  who  are  not  happy  with  the  formal  response  from  the  College  have  the  right  to  escalate the complaint to the Principal of INTEC College.  

10. Students  who  send  complaints  directly  to  the  Principal  without  going  through  the  prescribed  complaints resolution process above will be asked to follow the prescribed process in order to  ensure that their complaints are dealt with effectively.   11. The student will receive a formal response from the Principal.  12. The decision of the Principal will be final.      

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 40

I10052387-E3

THE LEARNING CONTRACT  Below  is  an  extract  from  the  student  enrolment  form,  which  each  student  has  to  sign  before  an  enrolment is processed.  INTEC is required by law to reproduce the contractual components of the  learning contract in this Prospectus.  

General Terms and Conditions  1.

Definitions 

Some of the words in the agreement (enrolment form) are printed in italic type in order to indicate  that they have a special meaning for the purpose of the agreement.  1.1 ‘Agreement’ means the student enrolment form and these terms and conditions;  1.2 ‘Registration’ means the student that has been approved has received a student number from  INTEC College via sms;  1.3 ‘Debt’ means all monetary obligations incurred by the student whose particulars appear on the  enrolment form, including, but not limited to, outstanding study fees;  1.4 ‘Fees’ mean all charges charged by INTEC College for your studies, including, but not limited to,  study and administration fees;  1.5 ‘Material’ means all study material supplied by INTEC College;  1.6 ‘Third  party’  refers  to  the  business  or  individual  whose  details  appear  under  section  6  of  the  enrolment form;  1.7 ‘We’, ‘us’ and ‘our’ refers to INTEC College; and  1.8 ‘You’ and ‘your’ refers to the student whose particulars appear on the enrolment form.  2.

Our services to you 

2.1 We will dispatch your first consignment of course material within 21 working days of the date of  acceptance  of  your  registration.    An  SMS  will  be  sent  to  the  student  on  acceptance  of  registration.  2.2 The core functions of INTEC College are to provide training/tuition, assessment; and award the  student  relevant  qualification/result  upon  successful  completion  of  the  course  or  subject,  whichever is applicable.  2.3 The  rules  and  regulations  are  published  in  the  INTEC  College  Generic  Orientation  Guide,  and  apply to all students registered at INTEC College.  You will receive your INTEC College Generic  Orientation  Guide  in  the  first  consignment  of  study  material.    It  is  important  that  you  read,  know,  and  understand  the  rules  and  regulations  contained  in  the  INTEC  College  Generic  Orientation Guide, and by your signature hereto you undertake to do so. 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 41

I10052387-E3

2.4 Your intec.me email account shall be used for all official correspondence between the College  and yourself.  2.5 A student shall not, by reason of his/her failure to submit assignments, or to write exams, be  entitled to a reduction in fees, nor will it absolve the student from full liability for the payment  of the full fees and charges.  2.6 INTEC  College  reserves  the  right  to  discontinue  services  to  a  student  as  often  as  deemed  necessary.  2.7 The  right  to  tuition  and  writing  of  exams  is  not  transferable.    Accordingly,  the  student  shall  attend  to  and  complete  all  assignments  him/herself.    The  student  shall  be  the  only  person  entitled to write examinations in respect of the examinable subjects forming part of the course  registered for.  2.8 Students shall be permitted to write exams upon proof of eligibility and payment of exam fees.   Under no circumstances will any student be permitted access to their exam/s results until such  time as all outstanding fees and other due amounts under the contract are paid in full.  2.9 For examinable courses (other than Computer Studies), we undertake to update study material  for  two  consecutive  exam  sittings  counting  from  the  date  of  issue  of  the  study  material,  provided that you are within the contract period.  2.10 The student accepts that INTEC College shall have the right to vary and update course and/or  subject syllabi at any time, without prior notification and without furnishing reasons therefor.  2.11 The student is responsible for ensuring that s/he has been properly registered with any relevant  external institution or examining body, where applicable, and that s/he has been registered for  examinations with such institute or body.  2.12 The student accepts, as stipulated in the INTEC College assessment policy that s/he is required  to fulfil certain academic requirements.  2.13 The  student  must  supply  INTEC  College  with  an  address  for  the  delivery  of  study  material  between (08:00 – 17:00).  2.14 INTEC  College  will  not  be  responsible  if  material  is  returned  due  to  the  material  being  undelivered at the said address.  It is the responsibility of the student to liaise with the College  for additional courier fees in such events.  3.

Your responsibilities 

3.1 General  3.1.1 You must pay postage on everything sent by you* to us*.  3.1.2 You must pay for the replacement of study materials supplied to you* by us*.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 42

I10052387-E3

3.1.3 Study material supplied to you may not be passed to any person and may not be accessed  by anyone other than you.  You may not allow anyone to copy such material neither may  you supply copy of such material to any other person. In terms of the Copyright Act 98 of  1978, no part of this and/or any other material may be reproduced, stored in a retrieval  system,  or  transmitted  in  any  form  or  by  any  means,  electronic,  mechanical,  photocopying,  recording  or  otherwise,  published,  redistributed,  screened  or  used  in  any  form without prior and explicit written permission from International Colleges Group (ICG)  Pty Ltd.  3.1.4 If necessary, an extension can be granted, provided that we are notified promptly when  you are prevented from studying due to illness or reasons beyond your control.  3.1.5 On enrolment with INTEC College, you will receive an intec.me email address.  All official  communication  from  INTEC  College  will  be  sent  to  this  email  address  only.    You  will  receive activation instructions for your intec.me email address with your enrolment pack.   Please ensure that you activate your intec.me email address as soon as possible, and that  you  regularly  check  this  email  address  for  communication  from  us,  such  as  statements  and exam confirmation.  3.2 Payment of your fees  3.2.1 If you are over 18 and will be paying the fees yourself, then you hereby declare that you:  (a) are legally bound to the contract;  (b) are responsible for the repayment of the entire debt; and  (c) accept all the terms and conditions of the agreement.  3.2.2 If you are under 18, then your parent, custodian or guardian must sign acceptance of all  the terms and conditions of the agreement on each page, stating that he or she:  (a) hereby accepts responsibility for the repayment of the entire debt; and  (b) expressly waives the rights of exclusion and division.  3.2.3 If a third party will be paying the fees for you, and:  (a) If the third party is a business, then the business hereby:   -

warrants us that the signatory has the required legal capacity to enter into and  be bound by these terms and conditions; 

-

takes full responsibility for the repayment of the entire debt and accepts all the  terms and conditions of the entire agreement; and 

-

expressly waives the rights of exclusion and division. 

(b) If the third party is an individual, then the individual:  -

must sign acceptance of all the terms and conditions of the agreement; 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 43

I10052387-E3

-

hereby accepts responsibility for the repayment of the entire debt; and 

-

expressly waives the rights of exclusion and division. 

3.2.4 The price payable will be submitted by the method you have indicated on your enrolment  form.  3.2.5 All payments due in terms of the agreement will be paid on or before the due date for  payment.  3.2.6 We  are  entitled  to  levy  an  administration  charge,  which  you  agree  to  pay,  if  any  debit  order  or  other  form  of  payment  is  returned  unpaid  or  if  your  credit  card  payment  is  rejected for whatever reason.*  3.2.7 Student/Payee  acknowledges  that  the  onus  is  upon  themselves  to  ensure  that  the  monthly payments are met.  3.2.8 INTEC College reserves the right to change the debit order date to accommodate public  holidays, weekends, business needs and so on.  3.3 What happens if you don’t pay us on time*  Please note that the following points apply to both the student and the payer of the account.  3.3.1 If you breach any of the terms of this agreement by failing to pay any instalment within  14 (fourteen) calendar days after its due date, then we shall:  (a) charge interest on the overdue amount at the interest rate calculated from the due  date  of  payment  to  the  date  of  actual  payment  at  Prime  plus  5%  (five  percent)  as  quoted by FNB;  (b) inform the respective credit bureaus of your payment default; and  (c) send  you  a  Section  129  (of  the  National  Credit  Act  of  2005)  demand  by  registered  post giving you 10 (ten) business days to pay the debt.  3.3.2 Should  a  student  or  account  payer  fail  to  make  two  consecutive  payments  then  the  student  hereby  agrees  and  acknowledges  that  s/he  will  be  barred  from  receiving  any  further  study  material,  tuition,  submitting  assignments,  or  making  use  of  the  College’  available facilities.  3.3.3 In terms of the demand you may refer the debt to a debt counsellor, alternative dispute  resolution agent, consumer court, or ombudsman  with jurisdiction, with the intent that  you  and  us  resolve  any  dispute  regarding  the  debt,  or  develop  and  agree  on  a  plan  to  bring the debt repayments.  3.3.4 If 10 (ten) days have elapsed since we delivered the Section 129 notice to you and there  has been no response to that notice, or if you have responded to the notice by rejecting  our  proposals,  then  we  shall  be  entitled  to  proceed  against  you  for  the  recovery  of  the  debt without further notice.  ___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 44

I10052387-E3

3.3.5 You  shall  be  responsible  for  the  cost  of  all  letters,  telephone  calls,  tracing  fees,  other  collection costs and charges, including all legal expenses, on an attorney own client scale  including  collection  commission  at  10%  (ten  percent)  per  instalment  irrespective  of  the  maximum laid down, incurred as a result of any breach of the agreement.  3.3.6 Charges/Bank Fees to be recovered from Payer if a debit order is rejected.  4.

Your personal information 

4.1 You  warrant  that  the  information  disclosed  in  the  agreement  is  true  and  correct  in  every  respect and it shall be a material breach of the agreement if such information or part thereof is  found to be fraudulent, untrue, or incorrect.  (Please note that this applies to both the student  and the payer of the account.)  4.2 You undertake to notify us in writing of any material changes to your contact details, including,  but  not  limited  to  your  business,  postal  or  residential  addresses,  home,  work  or  cell  phone  numbers,  banking  details  and  email  addresses,  within  7  (seven)  days  of  such  change.    (Please  note that this applies to both the student and the person responsible for payment.)  4.3 Please note: You consent to us obtaining credit bureau enquiries from time to time through any  credit  bureau  or  similar  institution  in  order  to  ascertain  your  personal  circumstances,  credit  history and credit worthiness.*  4.4 You consent to us obtaining, using and disclosing your personal information, when necessary, as  follows:  (a) to  provide  the  materials  to  you  and  otherwise  perform  our  obligations  and  enforce  our  rights under the Agreement;  (b) to use your information to inform you of our other courses, products or services that may  be of interest to you;  (c) to  share  your  information  with  companies  in  our  group,  (associated  companies  and  third  parties) to enable them to inform you of other products or services that may be of interest  to you; and  (d) to give to attorneys and debt collection agencies, if you are in breach of the agreement.*  5.

Your rights to debt review* 

5.1 In  terms  of  the  National  Credit  Act  (section  86(1)),  you  may  apply  to  a  debt  counsellor  in  the  prescribed manner and form in order to have you declared over‐indebted.  5.2 However,  section  86(2)  specifically  provides  that  if  we  have  proceeded  to  take  section  (129)  steps against you, then you may not make use of debt review.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 45

I10052387-E3

6.

Your rights to settle debts* 

6.1 You are entitled to settle your debts any time, with or without advance notice to us.  6.2 The amount required to settle a debt is the total of the unpaid balance of the principal debt at  that time and the unpaid interest charges and all other fees and charges payable by you to us  up to the settlement date.  7.

Limitation of our liability 

We will not be liable in any way whatsoever, for damages, liability or losses (whether direct, indirect  or consequential) suffered by you, or the third party, or your parent/guardian or custodian, resulting  from the use of the material, or arising from the agreement, unless such damages, liability or losses  are direct results of our gross negligence.  8.

General 

8.1 Course fees exclude:  (a) registration fees for Institutes and other external bodies;   (b) exam fees; and  (c) cancellation fees.  8.2 Certificates/Diplomas  will  only  be  issued  once  your  account  has  been  settled  in  full  and  all  applicable exams and tests have been completed and you are declared competent.  8.3 We do not accept responsibility for your eligibility or entry for public examinations.  8.4 Results will only be issued to the registered student.  8.5 We do not accept responsibility for your eligibility or entry for any relevant external Institution  or Examining Body.  8.6 You and the third party choose the address as disclosed in the agreement as your and the third  party’s domicilium citandi et executandi for all purposes arising from the agreement.  8.7 No  relaxation  or  indulgence,  which  we  may  extend  to  you,  shall  affect  our  rights  under  the  agreement.  (Please note that this applies to both the student and the person responsible for  payment.)  8.8 All liabilities or obligations arising under the agreement shall be enforceable against you after  termination of the agreement.*  8.9 The  agreement  constitutes  the  whole  agreement  between  you  and  us  and  no  variation,  deletion,  or  addition  will  be  valid,  unless  it  is  in  writing  and  signed  or  published  by  us,  as  is  appropriate.  (Please note that this applies to both the student and the person responsible for  payment.) 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 46

I10052387-E3

8.10 You consent to the jurisdiction of any Magistrate’s Court having jurisdiction, regarding any legal  action issued by us against you arising from the agreement, and you also consent to us issuing  proceedings out of the High Court, if we choose to do so.  (Please note that this applies to both  the student and the person responsible for payment.)  8.11 You  reserve  the  right  to  cancel  agreement  in  writing  within  14  (fourteen)  days  from  date  of  registration,  where  after  the  agreement  shall  not  be  cancelled  without  our  consent.    A  reasonable  cancellation  fee  will  be  payable  on  cancellation,  if  granted,  taking  various  factors  into account, such as study material, postage/courier costs incurred, administration costs, etc.   Refunds  amounting  as  a  result  of  cancellation,  if  granted,  will  be  determined  by  the  Review  Committee.  8.12 All refunds that may be due in terms hereof shall only be payable after a period of 90 (ninety)  days  after  the  said  refund  has  been  approved  by  the  refunds  committee.    No  refund  shall  be  payable  unless  approval  of  the  refunds  committee  is  obtained,  and  all  their  requirements  are  met/satisfied.  A deregistration form needs to be completed to process any cancellation.  8.13 Refunds,  as  a  result  of  a  cancellation,  will  be  determined  by  the  Cancellation  Committee.    A  reasonable cancellation fee will be payable, taking into account various factors including but not  limited to cost of study material supplier cost, postage/courier cost, administration cost.  8.14 The agreement is subject  to acceptance by us, which will be communicated  in writing to  you.   INTEC  College  reserves  the  right  to  enrol  students  upon  meeting  all  Academic  and  Financial  requirements.  8.15 The  student  hereby  acknowledges  making  himself  aware  of  the  rules  and  regulations  of  this  institution  and  undertakes  to  abide  by  the  rules  and  regulations  contained  in  the  prospectus  and student orientation guide or any directive issued by this institution.  8.16 INTEC College shall accept that all rules and regulations are read, and fully understood by each  student.    The  rules  and  regulations  published  in  the  INTEC  College  Generic  Orientation  Guide  are subject to change if such changes are academically warranted.  INTEC College undertakes to  update student in the event changes are made to the rules and regulations.  8.17 INTEC College does not guarantee employment.  For more information and to view the INTEC  College Student Prospectus refer to www.intec.edu.za  * Please note that ‘you’ and ‘your’ in these clauses or sentences refer to the person responsible for  payment, being the student (if over the age of 18 years), or his/her parent, guardian or custodian (if  the  student  is  under  18  years),  or  the  third  party  whose  particulars  appear  under  section  6  of  the  enrolment form.  For more information and to view the INTEC Student Prospectus refer to www.intec.edu.za. 

 

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 47

I10052387-E3

Programme Type  As  part  of  the  learning  contract,  each  student  must  declare  that  they  understand  the  type  of  programme  they  are  enrolling  on,  tick  the  appropriate  box,  and  sign  in  the  space  provided.    The  declaration is as follows:  I fully understand the type of programme for which I am enrolling:   

National Qualification  



INTEC Programme  



Agent Programme 

Debit Order Payments  As  part  of  the  learning  contract,  students  must  declare  that  they  understand  their  responsibilities  related to debit orders.  The declaration is as follows:  I hereby authorise INTEC College to deduct from the specified account via the bank's NAEDO debit  order system, the monthly instalment or other amount, if specified, for the chosen course.   I understand that INTEC College has the right to stop the debit order, and I will become liable for the  continuance of such payments until the account is paid in full.  I further understand that INTEC has  the  right  to  add  charges  for  every  returned  or  unpaid  debit  order.    If  the  debit  order  collection  method is unsuccessful for two consecutive months, then INTEC reserves the right to claim the full  course fee outstanding.  I understand that if the chosen payment date falls on a Sunday or public holiday the amount may be  deducted from my account on the preceding or following bank day.  I also understand that if I do not  supply all  the relevant  information or the  correct information, I cannot hold INTEC responsible for  non‐payment of my account.  I  acknowledge  that  all  payment  instructions  issued  by  INTEC  shall  be  treated  by  my  above‐ mentioned bank as if the instructions have been issued by me personally.  I agree that although this  authority and MANDATE may be cancelled by me, such cancellation will not cancel the Agreement.   I also understand that I cannot reclaim amounts which have been withdrawn from my account (paid)  in terms of this authority and Mandate if such amounts were legally owing to INTEC.  I acknowledge  that  this  authority  may  be  ceded  or  assigned  to  a  third  party  if  the  Agreement  is  also  ceded  or  assigned to that third party.  NOTE:  The  NAEDO  and/or  EFT  User  may  add  or  delete  (at  its  own  risk)  from  the  above  minimum  requirements.   

 

___________________________________________________________________________________ 

INTEC College Student Prospectus 2013

Page 48

I10052387-E3